Bonjours,
je possède un lcd de marque samsung reçu début févriers, depuis quelque jours un grésillement assez fort semble venir du transfo , par qui doit-je passer pour faire marcher la garantie ?
Merci
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240201 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Il me manque plusieurs informations pour vous répondre complètement : la date exacte de réception, la taille de l'écran, les garanties souscrites, etc...
Dans tous les cas vous allez être pris en charge, mais de ces informations dépend la procédure.
Pouvez vous me communiquer votre numéro de commande svp ?
Merci.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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Bonjour,
le numéro de commande es 38867349
Reçu le 05/02/2010
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Bonjour jas-v
Je vais demander à Samsung à ce qu'un technicien passe chez vous pour l'intervention.
Avant d'en faire la demande j'ai besoin du nouveau de série de votre téléviseur : passez moi un mail en me le précisant et en me rappelant les pannes à l'adresse : qualite@rueducommerce.com
Clt
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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Bonjours, je vous ai envoyer un mail la semaine derniere mais toujours aucune réponse
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Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
J'ai traité votre email hier en envoyant à Samsung la procédure.
Vous serez contacté sous huitaine par le constructeur pour une intervention à votre domicile, ou un enlèvement le cas échéant.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
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Un enlèvement c est a dire que je risquerai de me retrouver sans téléviseur pendant plusieurs semaines ?
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Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Non je ne pense pas. Les personnes qui se déplacent ne sont pas des transporteurs mais des techniciens. Cela signifie que leur lieu de travail (et donc le lieu d'intervention sur votre TV s'il est enlevé) n'est pas très loin ;-)
Dans tous les cas, ils répondront mieux que moi à vos questions !
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
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