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Lave Vaisselle LG défectueux

Marchand concerné : Discounteo
N° de Commande : D0564795AC
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours

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  1. Skinnny

    Le lave vaisselle LG D056479AC, c'est une vrai catastrophe, vendu pour etre silencieux et trés performant il se révele bruyant et ne lave pas bien. Un technicien est venu 3 fois, a changer le module electronique et la sonde, et à chaque fois il a constaté que la vaisselle était mal lavée, la notifié sur son bon d'intervention. J ai demandé au SAV l échange de l appareil, à LG la même chose, mais l un et l autre se renvoit les responsabilités , on me balade de LG a DISCOUNTEO, LG me dit qu il s agit d "une panne au déballage" DISCOUNTEO me dit qu il ne s agit pas de ca, mais d une panne. Je trouve que pour un appareil neuf, beaucoup de pieces ont été changées ...

    D'autre part on me dit que ce L.V a un défaut de fabrication ( niveau d'eau ) .... que d autres personnes rencontrent le meme problème !

    je vais donc envoyer un Recommandé avec une mise en demeure, et faire tous les forums du web afin d y mettre mon opinion sur DISCOUNTEO et le lave-vaisselle LG, en tous les cas je suis bien décidée à ne pas me laisser faire, je ne vais rester avec une machine qui ne remplit pas ses fonctions . REMBOURSEZ, REMBOURSEZ ! et si d autres personnes ont le même soucis, qu ils me laissent un message, ensemble on peut faire beaucoup plus de choses ...


  2. Discounteo.com

    Bonjour


    Serait-il possible d'avoir votre numéro de commande afin de regarder votre dossier ?


    Merci d'avance,


    Adrienne (équipe Discounteo)


  3. Discounteo.com

    Bonjour,


    Excusez-moi je n'avais pas vu que vous aviez mis votre n° de commande en haut...


    La raison pour laquelle Discounteo ne considère pas qu'il s'agisse d'une panne à la mise en service, c'est que votre commande a été livrée début novembre et que nous n'avons reçu les premières demandes d'intervention de votre part que début janvier. C'est un peu long pour une panne à la mise en service...


    En outre je vois que votre appareil a été repris par la station technique hier pour une nouvelles réparation, je vous propose d'attendre de voir ce que cela donne ?


    Cordialement,


    Adrienne (équipe Discounteo)


  4. Skinnny

    bonjour,

    Adrienne cette commande ne m a pas pas été livrée debut novembre mais COMMANDEE le 4 novembre, la livraison a ete effectuée une quinzaine de jours aprés ....

    l appareil est toujours a la maison, le service technique, que j ai du contacter lundi une nouvelle fois, m a indiquer que la réparation devait etre faite a domicile et que l appareil devait etre réparé sous 21jrs, nous en sommes a 22 jrs depuis la 1ere intervention.....

    je les ai rappelé ce matin et maintenant je dois leur envoyer les conclusions du technicien venu à la maison et qui stipulent que ce lave vaisselle ne lave pas bien et qu il est bruyant.

    affaire toujours a suivre, donc !


  5. Discounteo.com

    Bonjour


    Je vous ai répondu sur un autre forum (les (...).com) pour tout ce qui concerne les vices cachés, panne à la mise en service etc.


    Avez-vous eu des nouvelles de votre lave-vaisselle ?


    Cordialement,


    Adrienne (équipe Discounteo)


  6. Skinnny

    Bonjour à tous

    Apparemment ca va dans le bon sens, LG m a confirmer la solution commerciale, donc un échange du produit. J attends maintenant la confirmation par écrit. Je vous tiens au courant !


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