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bonjour, mon numero de commande est le 47187015.

j'ai commandé hier un lavce vaisselle candy csf 4548 sur rue du commerce en faisant bien attention à ce qu'il soit en stock pour ne pas me retrouver avec un délai extencible au loisir du magasin! de plus, lorsque l'on clique sur le produit une page s'ouvre où l'on nous dit "livraison prévue le 22/11/10", ce qui tout à fait acceptable...

et aujourd'hui, oh, surprise, je reçoit un mail de superdiscount (le partenaire de rueducommerce) que je joint ci-dessous:

" Bonjour ,

[...]

Merci d'avoir passé commande chez Super10Count.

Celle-ci comportant un produit non disponible c'est à dire en commande chez le fabricant, elle vous sera livrée sous 2 à 4 semaines.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si le fabricant venait à modifier ce délai.

Vous recevrez un mail lorsque la commande partira de notre entrepôt.

Cordialement, "

je ne sais pas comment vous appelez [...].

il me semble que la loi interdit de vendre un produit que l'on n'a pas, ce qui semble être le cas!!!

dernière chose, j'ai voulu aller me plaindre sur rue du commerce directement, nul besoin de laver son linge sale hors de la famille, mais, si l'on nous explique comment joindre un conseillé 24h/24, il est impossible de le faire car les boutons dont on nous parle (le bouton "une question? un problème?" ) n'existent pas! incroyable mais vrai!

bonjour, merci de votre réponse rapide et courtoise qui cependant me laisse perplexe. je m'explique:

vous dites que j'ai acheté un appareil à super10count et que de ce fait, rueducommerce n'a rien à voir dans cette affaire.

pourtant cet achat a été fait sur le site de rueducommerce et le prélévement qui a eu lieu sur mon compte (eh oui déjà!!! il y a des choses qui vont plus vite que d'autres) est bel et bien libellé au nom de RUEDUCOMMERCE!

puisque c'est vous qui percevez le paiement, c'est bien à vous que j'achète l'appareil!

ensuite, vous me dîtes dans votre message que vous demandez "immédiatement à super10count d'annoncer sur notre site le délai réel d'approvisionnement du produit". quand je lis ça, je me dit bravo, voilà quelqu'un qui a conscience de ses responsabilités...

oui mais voilà, on ne voit toujours aucun changement sur votre site et il y est toujours indiqué que ce produit est "en stock".

dernière chose, vous me dîtes que je peux aisément annuler ma commande auprès du marchand (super10count) bla bla bla, mais puisque ce n'est pas eux qui ont perçu le paiement, comment pourraient-ils me rembourser?

là encore, l'implication de rueducommerce dans ce litige est évidente, n'est-elle pas?