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lave linge sechant toujours pas reçu et aucune nouvelle

Marchand concerné : ParkAvenueDiscount
N° de Commande : L10201NZVL8g
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. lenabf

    bonjour

    voila j'ai passer commande sur parkavenuediscount le 29/11/2010 N° de commande est le L10201NZVL8g concernant un lave linge sechant indesit reference IWCD7145 et aujourd hui aucune nouvelle que ce soit par mail ou par telephone impossible de les joindres.


    Depuis 1 mois et demie je n'est plus de machine et je vais a la laverie pour mon linge mais vu le prix 5€ une machine sans comptez le sechage . Alors j'ai commande sur ce site pour ces prix attractif et je me retrouve finalement a payer plus a cause du retard et du non reception de ma commande combien de temps encore .


    voila en attendant une reponse merci d'avance


  2. nico1664

    bonjour


    je suis dans le même cas que toi, j'ai commandé un réfrigérateur sur ce site ( commande L10201FK6xHj pour 429.99 EUR ).

    J'ai voulu prendre des nouvelle car mon argent a été retiré mais ma commande n'est toujours pas validé et d'après ce que j'ai pu lire, ParkAvenueDiscount n'est pas bien vu du tout sur les site de consommateur.

    il sont du genre a oublier leur client qui ne réclame pas.

    moi je viens d'ouvrir un dossier sur le site du ministère de l'économie et des finance. Je te conseille de faire de même si tu n'a pas de nouvelle d'ici peut de temp.

    Et oui réussir a les joindre au téléphone est une chose improbable je pense.


  3. lenabf

    bonjour nico

    oui je pense faire cela si je n'ai pas de nouvelle .

    J ai ete voir les flic il m'ont dis d'attendre un peu et si dans 1 semaine je n'ai pas de nouvelle faut que j'y retourne pour porter plainte.

    Mais j'ouvrirai aussi un dossier comme tu viens de m'indiquer sur le site du ministere de l'economie

    bonne soirée


  4. PAULA, Médiateur parkavenuediscount

    ParkAvenueDiscount

    Monsieur lenabf,


    Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Sachez que nous avons enregistré votre demande de remboursement et que vos coordonnées bancaires ont été transmises à notre service financier.


    Cordialement


    parkavenuediscount.com


  5. nico1664

    salut lenabf


    bon alors pour info le dossier au ministère des finances sa fonctionne bien. En 4 jours j'ai eu une réponse. Donc je suis dans mon droit d'après l'extrait de la loi qu'il m'ont donné. j'attends désormais que la mystérieuse Paula se manifeste pour moi ou je leur donne le justificatif de mon retrait de payement et il lance la procédure.

    Je te conseille de faire de même. Sachant que il m'ont bien précisé que la loi s'applique aussi au Luxembourg puisque l'article est européen.


    Donc pour en finir Paula je te laisse jusqu'à lundi soir au plus tard pour me lancé la procédure de remboursement. commande L10201FK6xHj


  6. lenabf

    Pour moi le remboursememnt est en cours .

    j'attends il devrai etre effectuer d'ici une dizaine de jour


  7. nico1664

    alors tu as reçu ton remboursement ?


  8. lenabf

    oui je viens juste d'etre rembourser apres plus de 2 mois d'attente de la machine puis de pour me rembourser.


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