Demande du 13/01/2012.
Concerne : Lave-linge INDESIT WITE 120 (FR), commande n°11112517413R76U du 25/11/20211,
livrée le 02/12/2011. (N°Série : 012077310 * 91 39890 0000).
Depuis le 03/12, je contacte le service clients par courriel (service@cdiscount.com)
ou par tél. 0811 700 233 :
- jamais de réponses à mes courriels, mes demandes ne sont pas prises en compte,
- par téléphone, j'ai comme l'impression qu'on ne veut pas comprendre mes demandes.
Le montage du lave-linge en usine n'est pas correct : la sole est équipée de 3 patins caoutchouc
et d'une roue.
Contact avec Indesit-France (0892 70 75 55), il doit être équipé de 2 pieds réglables à l'avant
et de 2 roues à l'arrière. Cdiscount doit faire le nécessaire pour me fournir les pièces manquantes.
Par courriels et par téléphone, je demande la fourniture de 2 pieds (réf. C00083789) et d'une roue
(réf. C00091071). [Pour information, les pièces + port coûtent environ 80 euros]
Réponses du Service Client Cdiscount :
1- Bon d'achat de 10 euros : j'ai refusé,
2- Bon d'achat de 15 euros : j'ai refusé,
3- Enlèvement du lave-linge car les pièces ne sont plus disponibles ? Je refuse. Les pièces sont
toujours disponibles : Indesit-pièces-détachées 0825 33 66 66, ainsi que sur au moins 4 sites
internet.
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