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Bonjour Xavier,

J'ai commandé sur le site Rue du commerce une télévision LED UE40D6500ZF.

la livraison c'est faite rapidement entre la validation de la commande et la livraison

numéro de commande N° 58429969

La télévision fonctionne très bien le seul soucis est quel n'est pas prévue pour la zone France.

J'ai reçue la référence UE40D6500VS au lieut de UE40D6500ZF, de ce fais j'ai contacté le service client hier, expliqué le problème et devais avoir un rappel aujourd'hui.

n'ayant pas reçue d'appel aujourd'hui j'ai re-contacté le service, grand bien ma pris de rappeler, ma demande n'avais pas été comprise.

vous est-il possible de suivre le dossier jusqu'à résolution, car le remède est simple : échange de l'écran LED UE40D6500VS par un UE40D6500ZF

j'ai aussi laissé cette information car le téléviseur sera livré par UPS et personne ne peut être présent au heures indiqué pour livraison l'échange dois ce faire à leur dépôt de Chilly-Mazarin

Merci pour toute aide apporté

Bonne soirée

Bonjour Lordguy,

Nous sommes, F. Klotz et moi-même, en train de démarcher le fournisseur pour essayer de trouver la solution à votre problème, c'est à dire un moyen d'organiser les chaînes de façon ordonnée dans votre liste TNT.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce