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la redoute ne veut pas me rembourser

Marchand concerné : La Redoute
N° de Commande : 20113181830289
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution

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  1. cypherardenne

    -le 13/11/11 je passe une commande un article ne me convient pas je le renvoie il y en a pour 11.96 euros

    -le 19/11/11 j'apprend par un de leur mail qu'il ne rembourse plus mais qu'il font des avoir mais que l'on peut demander un remboursement je demande donc un remboursement.

    -le 24/12/11 ils me reponde que il m'envoye un cheque que j'aurais sous 15 jours

    -le 15/01/12 toujours pas de cheque je demande par mail pourquoi je n'ais toujours pas mon cheque

    -le 18/01/12 sans même verifier des demande precedente ils font les innocents comme si de rien n'etait en me resortant les memes reponse qu'au début comme si je n'avait pas demander le remboursement la - aujordhui j'ai appelé (nunéros surtaxe tout les moyens sont bon pour faire du fric) pour avoir ce foutu rembourse que je demande depuis DEUX MOIS peut etre que je l'aurais peut etre pas . en tout cas pour moi c'est fini je ne commanderai plus chez eux a l'avenir . la redoute et les (...) ils venerent le meme dieu


  2. Simon, Médiateur La Redoute

    La Redoute

    Bonjour,

    Je fais suite à mon appel téléphonique de ce jour. Je vous renouvelle toutes nos excuses pour le retard apporté à vour rembourser par chèque votre avoir de 11,96€. Un chèque vous a été envoyé le 20 janvier.

    Comme je vous l'ai annoncé, suite à cette situation, je vous adresse un courrier.

    Cordialement


    ANNIE


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