Bonjour,
j'ai commandé un Tv en promo (-20%}sur le site de la redoute, dispo de suite , réglement effectué et débité de suite et livraison effectuée 5 jours après, seul bémol erreur à la livraison ???
(évidemment celui livré pourtant de même taille et de même marque est moins cher d'environ 20 %) et surprise il ne figure même pas au catalogue de cette boutique, mystère, mystère...
Début de demande d'explication, échec pour aboutir au N°de téléphone surtaxé et à 3 reprises.
Puis envoi d'un mail demandant de réparer l'erreur.
3 jours après, je reçois une première réponse: on vous attribue un N° de dossier [259407-1132924304] et votre problème est transmis au service clientèle.
Sans réponse, nouvelle demande et réponse enfin, 3 jours après:
"Je regrette cette situation.
Je vous propose d'effectuer l'échange de votre produit.
Ce téléviseur est actuellement en attente de 3 semaines.
Merci de m'indiquer un autre modèle."
Donc le dispo de suite devient maintenant disponible dans 3 semaines.
Erreur ????
Je souhaitais en faire cadeau pour un anniversaire.
Je cherche donc à annuler et Là déboire à nouveau: la messagerie de la Redoute est devenue inaccessible du fait de son succés , dixit le site.
Celà devient ubuesque.
En conclusion commande non honorée et
compte débité, seule consolation j'ai un Tv dans un carton c'est mieux que certains cas lus dans ce forum.
Un conseil site à éviter, préférez l'achat en magasin.
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