Bonjour,
J'ai recu ce jour ma commande passée à "la maison de valérie".( Un lit noir et blanc, la partie noire étant brillante). Article commandé le 26.10.2011, recu à peu près dans les temps mais malheureusement arrivé abîmé, donc je fais les choses dans les règles...appel au SAV pour retour.
Attente du livreur 10 à 15 jours pour venir chercher le colis abimé, puis attente à nouveau d'un nouveau lit, ce qui prend encore plusieurs semaines.
Entre temps, réception d'un courrier de la maison de valérie m'annoncant que le lit ayant eu un tel succes que je dois attendre que le fournisseur en fabrique un autre. Pendant ce tems, mon argent est prélevé sur mon compte bien sur, sans avoir rien recu.
Bref, je vous épargne les appels et courrier, je recois donc le 30.12.2011, soit plus de 2 mois après la commande, le lit est arrivé....encore abimé, cet à dire des rayures partout sur la partie brillante.
Je décide de le garder malgré tout mais je suis verte de rage, j'appelle tout de meme le SAV juste pour les informer de mon mécontentement en leur disant que leur fournisseur fait du travail dégueulasse et oh surprise, l'opératrice de la maison de valérie me raccroche au nez.
J'ai pourtant commandé d'autres articles chez eux et tout s'était bien passé mais là c'était la dernière fois. Mais de toute facon, peu importe ce que je peux en dire, une cliente en moins ne les mettera pas sur la paille.....je voulais juste exprimer ma colère.
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