J'ai passé une commande(commande n°L93405di35pS ) d'une cheminée décorative, il s'avère que le produit livré ne me satisfait pas. J'ai demandé à la maison de catherine le retour du produit ( 15 jours satisfait ou remboursé)
Il me réponde que celui ci ne fait parti des conditions générales de vente.
J'ai testé l'appareil, pile non fourni ( pas spécifié dans le détail de l'article), étant un appareil éléctrique à usage de chauffage, il n'était pas précisé que cet appareil est à Chaleur diffusée par ventilo convection, donc bruyant. La fonction 100 Watt télécommandé ne fonctionne pas.
Donc un produit chez la maison de catherine ne doit pas être déballé pour en demander le retour.
Envoyé 2 mails et l'unique chose qu'ils savent répondre c'est leur conditions générales de vente.
Je comprendrais si s'était un appareil à utilisation de nettoyage industriel mais là, ce n'est qu'électrique plutot décoratif. En ce qui concerne le problème technique, il s'en fiche complètement.
L'appareil à été testé tout de suite avant de l'installer après avoir reçu le colis et envoyé un mail dans l'heure qui suivait.
Ils en oublies le côté technique.
Voilà leur réponse après 2 mails : Bonjour,
Merci de votre visite sur notre site et de votre commande.
Nous vous informons que nous ne pouvons mettre en place un 15 jours satisfait/ remboursé sur ce
produit qui a été installé et utilisé.
En effet, il ne pourra etre remis a la vente.
Nous en sommes desolés.
Première commande mais ma dernière, quel dommage pour eux, j'avais en vu plusieurs chose. [...]
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