Je sais que le rapport direct avec le e-commerce n'est pas établit, mais Carrefour possède Ooshop et si c'est pareil chez eux...
- Début Mai 2004, je souscrit à leur carte
- Je leur transmets de suite un carnet avec les produits sur lesquels je souhaite une réduc
- Mai 2004, j'effectue pour plusieurs centaines d'euros d'achats, surtout sur les produits choisit
- Juin 2004, idem
Les pb :
- Mon compte fidélité qui était inaccessible sur le net jusqu'à ce que je les contacte (bug de leur côté)
- J'ai 0.6€ de réduc comptabilisée pour Mai ! ceci concerne un paquet de Corn Flakes, chose que je n'achète jamais
- 1.5€ pour Juin, ce qui diffère totalement des réductions prévues.
Donc pour ma part, vu la nullité du service client (en gros on me demande de faire des démarches manuscrites avec plein de justificatifs pour prouver ma bonne foi), je vous déconseille plus que vivement de souscrire à cette offre !
Bruno
Je suis tout à fait d'accord avec toi, au début, je croyais que ça allait être une bonne affaire et en fait j'ai l'impression de m'être fait roulée!Aucune réduction de prise en compte et lorsque j'ai appelé leur service, une femme à la limite de l'impolitesse m'envoie balader en me disant que s'il n'y a rien c'est que je n'ai pas donné ma carte et me dit que si j'ai un problème, je n'ai qu'à envoyer tous mes tickets de caisse depuis avril (oui oui, vous avez bien entendu!C'est évident que tout le monde garde tous ses tickets de caisse précieusement pendant 3 mois!) et elle raccroche aussi sec...Seulement elle ne prend même pas la peine de me dire où les envoyer! Bref, pour moi c'est de la publicité mensongère et mes tickets que j'ai envoyé il y a maintenant plus d'1 mois (parce que j'en ai retrouvé!) : pas de réponse...Si vous voulez un conseil, allez ailleurs que chez Carrefour, ils proposent peut être de l'argent contrairement à certaines autres cartes mais si à la fin vous n'avez rien...
Suite à un problème de maladie je n'ai pu me déplacer durant la période qui me permettait d'avoir une réduction de plus de 8 €. Mon bon se terminait un dimanche (magasin fermé ce jour là) et je n'ai pu me déplacer que le lundi.
Réclamation par courrier afin de faire reporter le montant de ce bon en leur expliquant les raisons.
Réponse : il fallait que je leur fournisse les justificatifs de mon impossibilité à me déplacer.
Est-ce que vous me voyez retourner à l'hopital ou même payer une consultation chez mon médecin afin d'adresser ce fameux justificatif ???
Je suis vraiment furieuse après eux.
En procédant de cette façon j'ai perdu mon avantage de plus de 8 €, j'ai fait deux courriers inutiles et depuis je ne suis plus retournée chez Carrefour. Ils doivent s'en moquer totalement mais comme j'ai un Auchan et un Champion à proximité, je me fais plaisir en marquant le coup.
La carte carrefour est elle vraiment gratuite (y a til des frai pour la carte) ? au début, ils disent que cé gratuit mai aprè est ce vraiment gratuit ? je compte la prendre. Ils disent qu'il faut juste un rib et une pièce d'identité cé tout! Merci d'avance.
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