Forum conso

J'ai commandé le 19 décembre 2004 plusieurs CD et livres à la boutique INFO-GRECE (cde n° 2844).

Le prélèvement carte VISA a été effectué dès la fin décembre 2004.

N'ayant rien recu début fevrrier 2005, je les ai contacté par email: ils m'ont immediatement répondu qu'ils etaient désolés, qu'ils attendaient encore certains articles commandés, et qu'ils m'envoyaient le jour-meme ceux disponibles.

J'ai bien recu deux CD, mais depuis c'est le silence complet sur le reste de ma commande: la boutique info-grece ne répond pas à mes relances emails; aucune adresse postale ni numéro de telephone n'est disponible pour les joindre. Je les ai mis en instance de me rembourser les articles non-recus, toujours par email : aucune reponse.

Pris par la restructuration de mon entreprise au printemps dernier, je n'ai pas eu suffisamment de temps libre pour engager une procedure plus officielle contre la boutique info-grece. Mais je compte bien ne plus laisser trainer les choses et transmettre ma plainte a la DDCCRF dans les jours prochains.

Je note que mon probleme ressemble beaucoup a celui signalé sur ce forum le 23/6 par Pierre.

Ce qui est a retenir de mon expérience, quelqu'en soit l'issue future, et que je souhaite dénoncer:
- la boutique info-grece ne signale a aucun moment si les articles à commander sont disponibles, encore moins d'information sur les delais de livraison.
- la boutique info-grece ne diffuse aucune coordonnée autre que son adresse email, de sorte qu'il n'y a aucun moyen de les contacter autrement, et ils sont ainsi capable de garder le silence apres vos relances.

C'est dommage, cette boutique propose des articles tres interessants, difficile a trouver en France, ce qui aurait pu etre un gage de son sérieux. Et elle discredite l'achat par internet.

MM

et cela ce n'est pas une adresse?iNFO-GRECE et La Boutique iNFO-GRECE sont exploités par la sarl AKTIGRAM - (...) - 75014 Paris - France.

As tu un exple précis?

Effectivement,sur celui ci,cela ne fonctionne pas.....mais tu as pu remarquer que toutes les infos sont transparentes sur leur site...donc
pas besoin de jouer les détectives avec eux!c'est peut être une explication.
amicalement

j'ai moi aussi exactement le même probleme pour une commande passée et debitée en juillet et toujours pas livrée .
j'avais pourtant fait auparavant d'autres commandes sans aucun souci.
j'ai du adresser une dizaine de mails depuis aout . sans reponse .
pouvez vous me communiquer l'adresse et le telephone ou vous avez pu les joindre directement , je n'ai pas pu les trouver par le lien qui a été donné dans les reponses precedentes .
merci. je compte sur votre aide .

bonjour
j'ai moi aussi quelques problèmes avec ce site web. J'ai commandé un CD (commande n° 06.5524 CID 5597), bien entendu l'argent a immédiatement été débité et 15 jours plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles et aucune réponse à mes mails...
si quelqu'un a un numéro de téléphone pour les joindre, je suis preneur
didier

même triste expérience pour moi: commande passée, payée, débitée, mais jamais livrée. Pas de réponse à mes e-mails, pas de téléphone: ça s'appelle du (...). Je ne sais pas où m'adresser pour protester?

j'ai commandé le 13/04/08 deux dictionnaires à la boutique Info-Grece pour un montant de 82 euros ( commande N 11052)... qui ont été débités dans les 24 heures; depuis je n'ai absolument aucune nouvelle concernant ma commande... j'ai deja envoye un mail pour avoir des renseignements et rien.... aucune réponse Enfin c'est du (...)!!! comment pourrait-on avoir leur adresse... et le nom de la société qui est derrière tous ca. Dommange car les produits qui sont proposés m'intéressaient et j'aurais pu en commander d'autres... j'espère trouver un moyen pôur me faire rembourser
SG

Bonjour,
Si j'avais vu ce forum avant !... Je viens moi aussi de commander chez ces gens. Une commande du 17 mai, d'un CD de Vangelis, pour 26euros (cde n° 11238). Compte bancaire débité dès le 20 mai. Ma commande est notée "en attente" dans mon espace personnel, mais depuis pas de réponses à deux messages envoyés par le formulaire du site. J'ai également envoyé un message à partir du site Info-Grèce. Pas de réponse, et j'ai enfin contacté la société Aktigram ... Toujours le silence total ! Je ne sais pas trop comment faire... Patientez encore un peu ? Cela ne fait que deux semaines après tout (mais vu les précédents, je doute !) S'il s'agissait d'une grosse commande je n'hésiterais pas (lettre recommandée, téléphone...) mais là ça finirait par me coûter vite plus cher que mon CD, sans avoir la certitude de solutionner le problème... Ce qui m'étonne c'est que ce site puisse encore exister (...) ! (il en est question aussi sur le site "lesarnaques.com").
cordialement

Commande ( n°08.11400 ) passée le 10/06/08 auprès de cette "boutique" pour un CD du groupe Antique, montant débité le jour même, toujours pas de CD au 21 Octobre 2008 pour un problème soit-disant d'éditeur en Grèce !!!, il a fallu leur envoyer 50 e-mails environ pour obtenir une réponse...
Demande de remboursement le 21/10/08, toujours pas reçu au 04/11/2008 !!
Merci de me communiquer le nom du gérant de La boutique Info Grèce & aktigram afin de déposer plainte à la Gendarmerie et d'alerter la DGCCRF.