Publicité
265807 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
-
Bonjour à tous, je voudrais savoir si quelqu'un à déjà passer commande à cette sociétée, et si c'est du sérieux ? Merci
-
très bonne question, je me pose la même question depuis quelques jours, je suis intéressée par un climatiseur réversible sans installation compliquée à 990 euros, et g peur de tomber sur un marchand pas très correct, merci pour vos témoignages d'avance (en tout cas les prix sont très attractifs), cordialement
-
Salut, c'est bon, c'est du sérieux, commande le 06/12/07 reçu le 22/12/07 en bonne état, suivie de commande par téléphone impécable. Joyeux nöel à tous.
-
Sérieux... OUI et NON
Oui parce-que l'envoi est rapide, mais la SAV laisse sérieusement à désirer.
J'ai acheté chez eux un déshumidificateur PurLine (référencé sur leur site DES 20) et indiqué comme étant très silencieux. Au final il fait un vacarme du diable car la coque en ABS vibre.
Je leur ai signalé (très difficile de les joindre) et ils m'ont tout simplement dit de contacter le fabricant. Le fabricant qui m'a indiqué que tout retour d'un produit acheté à La Boutique de l'air est retourné par le client à ses frais (oui, oui, il faut bien lire CGV!!!) et m'a donc invité à démonter moi-même l'appareil pour machiner des tuyaus a l'intérieur. Sauf que le probleme persiste et que j'ai besoin de la facture pour renvoyer le produit. Mais là problème, ca fait deja 3 fois que je la leur demande (vu qu'elle n'est pas disponible sur mon compte et que ma commande apparait toujours en préparation)et je ne l'ai toujours pas !
Je vous conseille plutot d'acheter directement dans un magasin de bricolage où, au moins, vous pourrez rapporter votre appareil en cas de problème !!! -
Attention ne commandez pas sur ce site (LA BOUTIQUE DE L AIR). Le 16/12/2008, j'ai passé commande (n° LO1568d0CVLa) d'un extracteur d'air gainable 90 m3/heure (référence OA10TU). Payé le jour de la commande je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai demandé des informations par mail sur le suivit de ma commande sans obtenir de réponse. D'autre part, il est impossible de joindre la Société par téléphone (présence d'un répondeur).
-
Merci pour ces commentaires. Je cherchais un ventilateur et je trouvais effectivement qu'ils ont des beaux produits. Malheursement, le stock de celui que j'avais choisi était épuisé. Donc j'ai essayé de contacter le magasin. Effectivement je n'ai pas réussi à les joindre. J'ai essayé par mail, et j'attends toujours la répondse. Je pense que je vais laisser tomber.
-
J'ai passé commande (N°L01568pHK0a4) d'un radiateur le 02/01/2009. Le produit m'a été livré le 12/01/2009 en très mauvais état (coque cabossée et appareil ne fonctionnant pas) car l'emballage était clairement insuffisant contrairement à ce que stipule le mail de confirmation : "Le produit que vous nous avez commandé a été emballé avec le plus grand soin."... je rigole ! Comme je n'étais pas là lors de la réception je n'ai malheureusement pu ouvrir le colis et le refuser.
De plus, je n'ai jamais eu de réponse à la demande de SAV que j'ai faite par l'intermédiaire du formulaire en ligne disponible sur leur site. Le mail de confirmation de commande stipule bien : "Toute demande de SAV doit s'effectuer par mail à l'aide du formulaire mis à votre disposition sur la page d'accueil de notre site et doit s'accompagner des justificatifs d'achat (bon de livraison ou facture). Aucune demande transmise par un autre biais (courrier, téléphone) ne sera prise en compte et traitée."... je pleure !
En bref, ils n'ont pas emballé correctement, la demande de SAV se fait par un formulaire mais ils ne répondent pas et, au final, il faudrait que je paie en plus les frais de retour. (...)
-
J'ai passé commande sur La Boutique de l'Air (L01568HMtPrc) et aussi surprennant que ça puisse paraître, au vue des commentaires laissés sur ce forum, je suis entièrement satisfait du service !!!
Achat d'un ventilateur ! Qualité super ! Livraison pour l'Espagne avec un délais plus que rapide !!! et un service clients à l'écoute (Merci Romain). Emballage soigné. Bref je m'aperçois que mon message peut faire figure d'exception, le problème semble être qu'un client satisfait qui ne prend pas le temps d'aller sur un forum apparrement ... C'est bien dommage .. En tout cas, je repasserai commande sur ce site les yeux fermés :)
-
Bonjour à tous
J'ai le même problème avec se site" La Boutique de l'Air"
1-Commande du 30 septembre toujours pas reçu.
2-Réponse type à mes emails.
3-Maintenant il y a plus personnes, rien qu'un répondeur.
4-Je pense faire une réclamation auprés de la DGCCRF
5-J'attends mon remboursement .
ATTENTION !ATTENTION! ATTENTION!!!!!!!!!!!!!
-
Attention j'ai des probleme avec eux aucun suivit en cas de probleme de SAV c silence radio apres 5 message toujours pas de reponse alor refflechi avant de commander
-
Bonjour,
Merci d'indiquer un numéro de commande afin que ce marchand puisse vous répondre directement sur le Forum.
-
L01568ouQVsa
-
mon numéro de commande L01568SJeyFudu 7 novembre 2009 pour un poele à bois je suis trés inquiète de n'avoir aucuns messages concernant la livraison.
-
Apres avoir lu ces differents messages laisses sur le forum du guide, je me suis permis d'appeler la hotline de cette boutque avant de passer commande. un conseiller m'a rassure, j'ai passe commande (L01568qjT2y1) et ne regrette pas car j'ai ete livre dans les temps, 4 jours apres avoir passe commande. Malgre cette periode de fetes de fin d'annee ... Professionnel.
-
'j'ai acheté un poêle a la boutique de l'air ,délai de livraison trop long,mais ce n'est pas le pire.il devait y avoir avec ce poêle 2 vitres qui sont arrivées cassées,donc j'ai émis une réserve au livreur.cela fait maintenant 2mois et après plusieurs coup de fil restés sans réponse,car il faut savoir que vous n'aurez au bout du fl que le répondeur,. après plusieurs mails,je n'est toujours pas mes vitres car ils prétexte que l'emballage n'étant pas détérioré donc ni le transporteur ni eux sont responsable.résultat j'ai un poêle sans vitres donc,je suis obligé d'en acheté 76 €en plus. (...)
-
numero commande.
pa_r2horno344
-
Bonjour, Minouclu,
ce marchand souhaite prendre contact avec vous mais ne parvient pas à vous identifier : vous avez indiqué la référence produit et non le numéro de commande.
-
Bonjour à vous tous! Que de messages sur la Boutique de l'Air qui m'angoissent. En effet je voudrais y acheter un poele à bois de 15KW chez eux mais au vu de vos messages j'ai peur du résultat...Que faire? Help please!!!
-
J'ai commandé à la boutique de l'air, j'ai toujours eu une personne au téléphone qui a su me renseigner sur mon suivi de commande, ils sont au flux tendu, comme toutes les entreprises, la livraison a été longue, mais trés satisfaisante, emballage parfait, mon colis faisait 43 kgs, tout était sur palette sur accroché, dans les carton : bulles et polystiréne.... bref rien à voir avec tout ce que j'ai lu sur le forum et qui m'a fait trés peur!!!
-
J'ai passé commande d'un climatiseur réversible a "la boutique de l'air" le 14/12/2009 (Cde N° L01568x7iT6)
aujourd'hui 13/02/2010,une seule partie de ma commande m'a été livrée malgrés mes nombreux courriers qui maintenant restent sans réponse. Jai bien peur de m'être fait escroquer.
ATTENTION,ATTENTION cette maison ne me parait pas sérieuse!
Powered by bbPress.
Sujet fermé
Il n’est plus possible de répondre à cette discussion.
Si vous souhaitez intervenir sur ce sujet, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion.
Publicité
Cofondateur
