bonsoir,
Et bien tout est dans le titre, j'ai commandé un kimono le 03/12/11 que je n'ai toujours pas reçu.
J'ai passé plusieurs appels (difficile d'avoir quelqu'un en ligne), j'ai tout de même reussi à joindre un conseiller qui m'a expliqué qu'ils étaient en rupture de stock pour cet article. Pourtant le reglement a bien été pris le 03/12/12;, j'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation de commande avec un delai de 2 à 4 jours ouvrés pour l'envoi de ma commande. Bref ce conseiller m'assure que mon cois va m'être expédié le 13/12/12 au plus tard et que je recevrai un mail avec le n° de suivi colis. Et bien ce delai est expiré et bien evidemment, je n'ai reçu aucun mail. Il est évident, en cette periode de l'année que j'attend ce colis de manière urgente, je pars de mon domicile pour féter noêl en famille à 300 km de chez moi mardi prochain.
Il est évident que si ce colis ne peut être acheminé à temps (avant le 20/12/11), il ne me sera de plus aucune utilité. J'aimerais donc savpoir si le delai va être respecté et dans le contraire comment faire pour annuler ma commande et me faire rembourser.
merci par avance !
Cofondateur
