Quand vous commandez sur internet.
Qui est le plus sur ? Kiala ou la Poste ?
Quand on parcours le forum pour RDC et Cdiscount ils ont l'air d'avoir des problèmes.
Quelles sont vos expériences?
Merci pour vos réponses
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265807 messages d’internautes dans le Forum Conso
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moi je te conseil la poste malgre des colis qui disparaissent on est sur d'avoir nos colis a 90%.
kiala connais pas mais bcp de personnes s'en sont plaint.
M'enfin tu fais comme tu le sens a tes risques et perils
bonne chance
vincent -
Ho oui mpoi aussi je suis d'accord avec vincent : Kiala est beaucoup trop long. Quand on commande sur Cdiscount et une livraison par Kiala, le délai entre l'expédition et l'arrivée au point Kialia est souvent de 10 à 15 jours. donc surtout prendre La poste...
voilou -
Bonjour,
Pour le moment, RDC ne propose que La Poste, UPS ou un transporteur privé en fonction des produits commandés.
Je reste à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
www.rdc.fr -
si tu veux vraiment être sur, tu peux aussi choisir un marchand qui propose le contre-remboursement (qui est même parfois offert sur les grosses commandes).
ça ne garantit pas tout mais au moins si ton colis tarde à arriver tu n'a rien perdu et tu peux aller voir ailleurs... -
Merci pour la réponse.
Avez vous commandé ailleurs que cdiscount?
Qui vous a livré ? -
Bonjour Mr Klotz
A lire vos propos dans de precedents messages la Poste était pour vous je vous cite " un Handicap majeur "
Pensez vous proposer un autre moyen de livraison pour vos clients ?
Mais quel pourrait etre votre choix si Kiala possède une mauvaise réputation.
sinon félicitations pour votre présence sur ce forum. Gage pour de sérieux et d'implication.
Cordialement
Thierry -
Ok merci pour l'astuce. Je ne sais pas si RDC et Cdiscount le propose?
Je vais aller surfer.
Thierry -
Voui au début je commandait chez Cdiscount avec Kial. Au délais de Cdiscount s'ajoutaient ceux de Kial ce qui était franchement innaceptable. Ensuite je demandait une livraison par Colissimo et ca allait très vite. Mais les délais de Cdiscount on fait que je ne commande plus chez eux. C troip galère.
Par contre mes commandes chez Surcouf, planetdiscount, Darty ou Mediacash sont toutes très rapide et sans pbs. voilà. En résumé : cdiscount = (...) et cdiscount + kiala = super méga (...) ! -
Merci pour la réponse.
En regle générale et aussi naturellement je ne suis pas attiré par la M.....
Donc je ne serai pas leur client.
L'offre ne manque pas sur le Web
Thierry -
Bonjour,
D'après les nombreux dossiers que j'ai vu sur Cgalere :
- Kiala :
Avantages : moins de "pertes" définitives des colis, relais plus facilement ouverts que les bureaux de poste, enquête pour recherche de colis plutôt rapide
Inconvénients : oublis de prévenir le client que le colis est là et le colis repart au bout de 10 jours, délais parfois importants car il n'est pas rare que le colis fasse le tour de France avant d'arriver, Kiala a souvent tendance à mettre sur le dos de ses clients ses propres erreurs
- La Poste :
Avantages : quand les délais sont respectés c'est maxi 3 jours pour la livraison, il est facile de s'arranger avec le facteur si on le connaît,
Inconvénients : nombre de pertes important (mais faible vu la quantité de colis qui transitent), système informatique très peu fiable et très en retard par rapport à la situation réèlle des colis, enquête de 3 semaines pour savoir qu'un colis est perdu , La Poste a souvent tendance à mettre sur le dos de ses clients ses propres erreurs (qui n'a jamais entendu "le colis n'est jamais parti, c'est la faute au vendeur" alors que le colis arrive le lendemain)
Joël
www.cgalere.com -
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Si je résume vos propos la poste livre dans les délais mais en cas de problèmes miuex vaut avoir à faire à Kiala.
Pour le retour d'infos si les colis sont livrés en 48h le suivi sur internet est facultatif.
Savez vous pourquoi il faut 3 semaines à la poste pour faire une recherche quand il doivent livrer en 2 jours?
Thierry -
Bonjour,
Non, je ne sais pas ! Mais ce que je sais c'est que ce délai est identique pour tout le monde, particuliers, PME, administration ou multi-nationales...
Allez savoir...
Joël
www.cgalere.com -
Je voulais savoir si vous aviez d'autres infos que moi.
On m'a expliqué ceci
3 jours pour livrer si personne alors mis en instance au bureau de poste de 15 jours et puis retour vers l'expediteur 3 jours.
Ce qui fait 3+15+3=21
CQFD !!!
Thierry -
J'ai déjà utilisé Kiala sur d'autres sites et j'ai globalement été satisfait.
C'est vrai que c'est pratique, surtout en ville et quand on bosse, on retrouve son colis plus facilement.
Il y a des témoignages sur d'autres sites web comme ciao.fr :
http://www.ciao.fr/Kiala__Avis_610044
DJA -
Kiala c'est vraiment de la m**de
Ils ont un colis en leur possession depuis le 8 juillet, je n'ai pas encore été livré, je n'ai aucune idée de la date à laquelle je serai livrée, la communication est inexistante, le tracking de colis ne fonctionne pas!
J'ai déjà envoyé 5 mails à kiala pour avoir des renseignements, je n'ai jamais obtenu de réponse!
je ne peux que déconseiller ce "service" -
kiala ou la poste, pour ma part, le choix est clair : la poste.
2 commande avec Kiala = 2 pbs dont 1 en cours. Réponse de Kiala inexistante. Il vantent les mérite de leur super outils de suivi qui s'avère totallement inopérant.
Ils ne répondent pas aux mails, bref, je les déconseille fortement. Même le point relai me fait remarquer que leurs délais sont extrèmement long. Je préfère payer la poste et avoir un service. -
Pour moi c'est pareil. Kiala ce ne sont que des problèmes.
Le pire c'est qu'au départ on ne sait même pas que le colis risque d'être livré par Kiala. J'ai commandé il y a 10 jours un colis chez LDLC, livré par Chronopost 3 jours après. Etant absent j'ai pû le récupérer le lendemain chez Chronopost. Bien sûr il faut aller chez Chronopost mais au moins je sais où es le paquet, quand et comment aller le chercher.
PLus ou moins en même temps je commande des aricles chez Rueducommers. Tentative de livraison chez moi aussi par Chronopost mais absent. Et là la galère commence. Je ne peux pas le récupérer chez eux parce qu'ils ont instruction de le livre chez Kiala. Et là le parcours du combattant commence. Le point Kiala c'est la station essence du coin qui n'en a rien a f.... de votre colis et qu'y s'énerve en plus de vous voir stressé parce que votre colis est introuvable. je ne sais pas pourquoi ils s'inscrivent au réseau en plus si ça les fait (...) mais bon, le vrai problème c'est Kiala. Le pire c'est que je na'ai pas demandé à être livré par Kiala, si j'avais su ...
En tous cas si RDC ne propose pas une alternative pour moi c'est fini, plus de commande chez eux à l'avenir. -
Cher client,
RDC propose déjà une livraison par La Poste, Kiala, UPS et par transporteur en fonction des colis.
Vous aurez bientôt le choix du transporteur.
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ -
Le problème c'est que pour une livraison en Belgique je n'ai vu aucun choix. J'ai fait une commande el'année dernière chez RDC, livré par UPS, aucun problème. Ici je n'ai vu nulle part lors de la commande que Kiala était implqué. Fort de l'expérience précédente je n'ai donc pas eu de réticences et le résultat c'est que le site Kiala peut juste indiquer que le colis n'est pas livré au point Kiala. Super !!! Où est-il alors ? Tombé du camion. Je regrette déjà ...
Réf colis: 8E60179849848 et 8E60179849855
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