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Kiala, colis est toujours en acheminement

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48401635
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. megax

    bonjour,


    j'ai fait une commande le 09 décembre 2010 (n°48401635) à RueDuCommerce, avec livraison dans un point relais Kiala, et le colis est toujours en acheminement......

    j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprise RDC mais le délais d'attente est beaucoup trop long....


    aujourd'hui nous somme le 20 decembre et toujour rien.

    comment faire pour me faire rembourser si je ne reçois pas mon colis avant noël???


    merci de faire le nécessaire pour une livraison avant noël, pour le mettre sous le sapin.

    et de me tenir informé.


    cordialement


  2. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je vous redonne le lien vers le tracking de votre colis.


    Vous noterez le message de Kiala, qui indique que si votre colis est arrivé au centre de tri avant le 17/12, vous devriez le recevoir pour le 24/12. Le votre était au centre de tri le 13, donc cela devrait aller.


    http://www.kiala.fr/fr/tnt/orderdetails/d53537787f0000019cc3e6b4be3392a6


    Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une très bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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