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Kiala et Cdiscount ne sont vraiment pas des bons
Le relais Kiala dans lequel devait arriver mon produit l'a refusé pour 'faute de place dans ma boutique" selon le gérant de la boutique intercave.
Résultat mon colis à été re-orienté vers un autre relais ouvert de 8h à 17h du lundi au Vendredi... Mais dites ca correspond pile poil à mes horaires de boulot , alors je fais comment pour récupérer mon colis. ?
Bon pas de soucis j'envois un mail Vendredi matin et.... toujours pas de réponse de la part de Cdiscount et Kiala me dit de me diriger vers Cdiscount. Je précise tout de même que ces articles étaient dispo sur le site de Cdiscount et devait m'être expédié en 2-3 jours. j'en suis bientôt à 2 semaines. oui petit détail j'ai été débité 2 fois aussi. (Mais ça c'est résolu !!!)
J'ai quand même résussit à trouver les coordonnées d'une vraie personne chez Kiala
KIALA France
7, rue de Caumartin
75009 PARIS
Téléphone : 01 44 94 98 20
Fax : 01 44 94 99 56
www.kiala.com
web.fr@kiala.com
Mais malheureusement pour moi sans plus de succès. Et dire qu'ils ont un award de la vente par correspondance... laissez moi rire.
Enfin voilà, si quelqu'un à un numéro de tel non surtaxé ou l'on peut parler à quelqu'un de compétent avec un vrai pouvoir de décision je suis preneur. Pas le net à la maison avec toutes ces péripécies et je dois attendre d'être au travail pour m'occuper de tout ça. grrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Cordialement
Laurent
Si votre e-commerçant vous propose de vous faire livrer via le réseau kiala, [...] !!!!!!!!!!!!!
J'ai fait la grosse erreur de me "faire livrer" un colis provenant de CDiscount par Kiala !!
Rien à dire sur Cdiscount, j'ai jamais eu de problème depuis 2007 à condition que le transport soit assuré par la poste.
J'ai passé une commande chez CD le 12/11/2010 >> remise au transporteur le 15/11/2010 pour livraison prévue entre le 16 et 17 (48h) >>à ce jour, toujours bloquée dans les entrepots de Kiala ! Bien sûre, personne au téléphone et aucune réponse aux e-mails ........... Quand on a des choses à se reprocher, on se cache. Belle mentalité de la part de ces individus !
Bonjour ,
en effet, quelle erreur d'être passé par Kiala!!!! De vrais Incompétents !!
Dans mon point de relais, on ne me demande pas de pièce d'identité non plus !!
On me montre en plus que sur le lecteur , un certain monsieur de même nom que moi , attend une livraison! ( Le cadeau de Noel que mon Mari me reserve!!)
Commande passée chez Cdiscount , Colis reçu par le centre de Kiala le 30 Novembre, et TOUJOURS pas de colis à ce jour : 14 Décembre!!!
Et dire que ce sont des Bottes de Neige que j'ai commandée pour mon fils !!!
Impossible de trouver un N° de téléphone où les joindre !!
J'ai envoyé 3 mails via leur site , EXIGEANT une réponse... Ils ne m'ont JAMAIS répondu .
Le N° de téléphone cité ci-dessus, par un autre internaute (SOXY95) n'est plus en service !!
Bref, je suis à bout , et aimerais tant trouver une solution LEGALE avec vous !!
Ok, il a neigé , mais on a eu des périodes sans neige ! Durant ces 10 jours, j'ai bien reçu mes colis via Laposte et GLS!!
PLUS JAMAIS KIALA !!!
En attendant, je voudrais me faire entendre et je ne sais pas comment me faire dédommager !!
Alors, si vous avez des outils .... , je suis preneuse.
MERCI de m'avoir lue !
Bonjour,
Point relais Bar tabac presse à Laillé 35 pas sérieux
Cde passées Rue du Commerce le 12 12 2010
17 12 2010 12h53 mon colis est livrée au relais Kiala
18 12 2010 11h45 je me présente au relais Kiala, je dérange car mon interlocutrice réceptionne des colis, elle fini enfin par me demander mon prénom pour savoir si mon colis est reçu, la réponse est négative, je lui précise bien que j'ai consulté ma commande sur internet et que mon colis est reçu depuis la veille, d'un air arrogant elle me répond plusieurs fois: non monsieur votre colis n'est pas reçu.
18 12 2010 13h34 je reçois un mail me signalant que mon colis m'attend au relais Kiala
19 12 2010 9h58 mon fils se rend au relais KIala, on lui demande le nom et comme réponse on lui répond également par une réponse négative, mon fils insiste bien que le colis se trouve bien à leur relais Kiala en leur montrant une copie du mail, cette personne recherche une seconde fois mais avec le prénom et cette fois ci le colis est bien reçu ouf?
En conclusion n'importe qui peut retirer un colis qui ne lui appartient pas, aucune demande de numéro de colis, de pièce d'identité ou autre justificatif n'est demandé
C'est la première et dernière fois que je me fais livrer par un relais Kiala
Cordialement
Mic
Bonjour a tous,
Mon colis a été expédier le 8 décembre 2010, et depuis, il m'indique que mon colis est soit disant "en cours d'acheminement au Relais Kiala".
depuis le 18/12/2010 !
12 jours pour recevoir un colis, honteux ! et ce n'est pas fini, a ce jour le relais n'a toujours pas recu mon colis !
dans tous les point relais, il ne demande jamais de carte d'identité, ou très peu.
Il est mentionné dans les "règles d'or de Kiala que, selon eu :
* Veuillez présenter spontanément votre carte d'identité.
Si vous avez commandé chez : 3 suisses Culture, Alapage, Amazon, Rue Du Commerce, SFR, Top Achat, Vente-Privée, Yves Rocher, il est mentionné que Kiala a pour consigne d'appelé rueducommerce, ce qui est inutile car il vont vous proposé de faire une procédure ...
procédure qui dure 5 a 10 jours !
Si cela fait plus de 8 jours que votre colis n'est pas au point relais, descendez en bas de la page du suivi colis Kiala et copier-coller cette adresse dans google, vous pourrez trouvé le numéro de téléphone du relais et vous pourrez alors leurs demandé si il ont reçu ce colis.
Si vous souhaitez contacter Kiala, ce n'est pas très facile !!
voici leurs coordonné :
numéro infoline payant : 0892707777 (0,34 ct/mn).
1 Rue Thomas Edison
91090 Lisses
numéro gratuit centre de tris Kiala : 01 64 97 17 84
Bonne soirée !
Bonsoir,
Merci à toi Jim178 pour les coordonnées de Kiala !!
En effet, j'ai bien galeré et j'ai du enfin joindre le vendeur, (dans mon cas : Cdiscount .)
Je peux vous dire que la collaboration entre ces 2 entreprises très incompétentes est une catastrophe!
De nombreuses personnes n'auront pas leurs cadeaux de Noel sous le sapin à cause de cette entreprise qui promet des livraisons avant Noel, qui fait payer des suppléments afin que les clients soient livrés en 24h.... et toujours rien!!
Après 3 mails à Kiala sans réponse, j'ai réussi à contacter Cdiscount .
( là aussi, il n'a pas été facile de trouver leur N ° à Tarif Local !! )
Et quand j'ai diffusé ce N° sur leur Forum à eux, ils effacent mes messages sous pretexte que c'est contraire à leur chartre!!!)
Bref, demande de remboursement intégral pour retard exageré ( j'ai acheté en attendant mon produit ailleurs). Depuis le 16, le site de Kiala dit :, le colis va bientôt être retourné à l'expéditeur....
Bientôt .... bientôt .....
Kiala : Cdiscount, moi, je ne vous dis pas à bientôt .
salut a tous
pour ma part aucun soucis avec kiala
délais bien respecter même reçu plus tôt que prévu !!
commander le mardi a rue du commerce, arriver le samedi au relais kiala...
je recommande kiala qui est bien meilleur que la poste !!!!!!
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