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Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 66517
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Bonsoir,
cela fait 3 semaines (le 7 janvier 2012 exactement) que j'ai commandé sur ce site et toujours pas de nouvelles.
Il m'est impossible de le joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails.
Je tiens à cette commande car ce sont des articles pour mes filles de 5 et 2 ans!!!!!
Merci de m'informer du l'avancée de ma commande (N°66517) sous peine de plainte!
Cordialement
Anne
Bonjour,
Pour plus de rapidité dans le traitement de votre suivi de commande, rendez vous directement sur le forum Docteur Discount, un conseiller s’occupera attentivement de votre commande et vous contactera directement.
Pour cela il vous suffira tout simplement de créer un sujet en indiquant précisément votre question et votre numéro de commande.
Voici le lien du forum : http://forum.docteurdiscount.com/
Cordialement
Non c'est faux! j'ai laissé 2 messages sur le site, un sur le blog, un ici et j'ai tenté de vous joindre une bonne vingtaine de fois, en vain! Jusqu'à ce jour!
A 13h enfin et au bout de 10 minutes de patience, on m'a enfin répondu... en partie!
Dans un premier temps, on m'a informé que mon coffret DVD n'était plus disponible (tiens c'est bizarre je ne me souviens pas qu'on m'est appelé ou envoyé un mail pour me prévenir de cette rupture.
Dans un deuxième temps, la personne que j'ai eu ne pouvais pas complètement me répondre car c'était l'heure du déjeuner (13h, je peux comprendre), qu'il regarderait le problème à 14h et qu'il me rappellerait vers 15h. Il est 22h47, et je doute qu'il m'appellera!
Demain matin, je tenterais encore en vain de vous appeler. Je vous harcèlerais s'il le faut.
Je me fous du remboursement, je veux mes articles!
Je veux pouvoir regarder les étoiles dans les yeux de ma fille en découvrant sa princesse préférée!
Alors maintenant stop, je veux ma commande ou je porte plainte aux autorités compétentes!
Cordialement
comme c'est bizarre! Au dire de votre conseiller, le coffret DVD la princesse et la grenouille/La belle et la Bête que j'avais commandé, était censé être en rupture de stock. Et pourtant, je viens de regarder sur le site et il est bel et bien présent, EN STOCK! et qui plus est, moins cher que ce que je l'avais payé! (27.19€ au lieu de 29.64€ que je l'ai payé) et en plus livrable entre 3 et 5 jours! Alors là, il faut qu'on m'explique!
C'est bien simple, les 4 articles que j'ai commandé sont présents sur votre site et en stock!
Alors arrêtez donc et envoyez moi ma commande dans son intégralité!
Nouveauté! Je viens de recevoir un mail de DrD qui me dit que je vais être remboursée!
Bande de [...]
Moi je voulais simplement ma commande pour faire plaisir à mes filles et qui attendent leurs articles avec impatience, me demandant chaque jour si je les ai reçu!
C'est inadmissible et comme je l'ai également notifié sur votre forum de [...], je vais porter plainte à la ddpp.
D'autant qu'absolument TOUS mes articles sont notés "en stock" sur votre site!
bonjour docteur discount [...]!!! ils mettent leurs produits en stock alors que c'est faux vous font poireauter sans jamais donner de nouvelles. personne ne répond au numéro surtaxé (interdit normalement de mettre un numéro de SAV surtaxé!) donc portez plainte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
il ne faut pas laisser un tel site continuer à [...] les gens!
Bonjour,
Je constate que votre commande a été remboursée, si tel était le cas, merci de mettre ce sujet en résolu.
Cordialement
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