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Je suis vraiment deçu de UPS ou de RDC...

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48623734
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. Domost

    Bonjour,


    J'ai commandé un téléviseur le 01/01/11. Confirmation de commande le lundi 3 avec comme commentaire : "chez vous au plus tard le 06/10/11"(normal jusque là).


    Mercredi matin, possibilité de suivre le colis via UPS, et livraison prévue pour le 7/01/11 en fait... pas de quoi en faire un plat, j'avais prévu mon jeudi ET mon vendredi "au cas ou"... jusqu'a ce midi livraison toujours "en transit livraison dans les délais" prévue le 07/01/11.


    A 13h toujours pas de colis, je retourne voir mon suivi... la mention "en transit" était toujours là, mais "dans les délais" à été supprimé, et la date de livraison est passé à Lundi 10/11/11.


    J'ai appelé UPS pour savoir de quoi il en retournait, et ils me disent que c'est l'expéditeur qui a modifié la date au dernier moment...


    Je fait comment maintenant? J'ai déjà prévu 2 jours de congé pour être sur... et ça ne suffit pas...


    A 39,90 le cout de la livraison par UPS... c'est vraiment se moquer du monde.


    Et pourtant, c'est ma première commande sur le site... vous devez le voir ça...


    Ça ne me donne pas envie de recommander chez RDC... malgré la réduction que RDC m'a faite car j'ai trouvé moins cher ailleurs, je perd 2 jours de congé... c'est surtout ça qui me tue... en sachant que j'avais prévu 2 jours au cas ou le "chez vous jeudi 6 au plus tard" ne serai pas respecté... je gagne à peu prêt 60€ par jour, donc le calcul de ma perte est vite fait... sans compter le lundi ou je vais demander mon après midi pour être présent.


    Blazé je suis.


  2. Domost

    Et allez!! Encore mieux... changement de date de livraison aujourd'hui Dimanche 9/12/2010


    Livraison prévue pour le Mercredi 12 !!!!!!!!!


    Donc, c'est bon, je refuse la livraison, et vous me remboursez.


    Trop dégouté de cette 1ère commande.


    J'irai la prendre chez la concurrence qui eux ont toujours respecté les délais de livraison.


    Je ne vous remercie pas.


  3. Domost

    Et hop!... Encore un changement de date ce matin....


    Ça a l'air bien organiser chez UPS....


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je regrette que la livraison prenne 2 ou 3 jours de plus que prévu.


    Vous savez, UPS travaille aussi avec nos concurrents.


    Merci de m'informer du refus de la livraison dès que vous l'aurez fait.


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  5. Domost

    Bonjour


    Eh bien l'écran est arrivé ce midi, heureusement que mon fils était là pour le réceptionner.


    Je n'ai rien à redire de RDC... c'est vraiment UPS. J'ai discuté avec le livreur, et il fallait attendre que le camion soit à peu prêt plein pour faire la tournée... incroyable ça!


    Je n'ai jamais eu de soucis avec Chronopost... et je ne confirmerai plus aucune commande si c'est livré par UPS...


    Je tiens quand même à féliciter RDC pour la remise car j'ai trouvé moins cher ailleurs.


    Aussi Merci Xavier de votre réponse, mais c'est sur que si il était venu mercredi, je l'aurai refusé.


    @+


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