Free, j'attends la free box depuis 3 mois

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j'attends la free box depuis 3 mois

Marchand concerné : Free

risky2
les personnes qui travaillent et dirigent free sont des charlots, ils ont perdu ma lettre recommandée avec AR, il ont perdu le Modem Sagem que je leur ai envoyé et cela fait plus de 3 mois que j 'attends la free box, j 'ai appelé au moins 5 fois à chaque fois leur ligne à 0.34 euro la minute me coute un minimum de 10 euros( il y a 10 min d 'attente et en plus il faut réexpliquer votre pb à chaque fois) à chaque appel ils finissent par me demander de leur envoyer un fax avec tous les éléments du dossier que je leur avais tout de meme envoyé par lettre recommandée avec AR, et ils ont le culot de me demander de les appeler à nouveau après le fax pour m'assurer que le fax est bien reçu par leur service, ce qui me coûte encore 10 euros et bcp de nerfs, si au moins ces nerfs servaient à recevoir la freebox,
pour finir je n'ai toujours pas la free BOX et je ne peux toujours pas me connecter !
pour plus d 'info sur ce sujet , je peux fournir les fax que je leur envoie à chaque fois!

je ne sais plus quoi faire à part trouver un avocat !
qu'en pensez-vous ?
Posté le 03/09/2004, 17:02
jean9
si cela peut te consoler( moi aussi ils ont perdu ma lettre recommandée ) j'ai eu le meme probleme que toi , 3 mois et demi d'attente , sans parler des coups de téléphone alors je leur ai envoyer une lettre recommander avec AR en double exemplaire en expliquant le probleme et je les ai menacés de les poursuivre devant le tribunal de grande instance de ma ville ( je l'aurai fait ) et comme par hazard 2 jours apres je recevais tous
tu sais ce qui te reste à faire
bonne chance tient moi au courant jean
Posté le 12/09/2004, 09:44
jean9
http://www.linternaute.com/0redac_actu/0407_juillet/01_free.shtml

a lire sur lien direct jean
Posté le 12/09/2004, 09:54
freenaute
Je suis aussi tombé sous le charme de la freebox,
hélas, c'est un mirage.
Oui, après plus de 2 mois d'attente je viens de recevoir le fameux boitier, qui ne fontionne pas.

Déjà plus d'un mois qui je suis privé d'internet, pour avoir résilié mon abonnement
cable, et depuis 15j plus de téléphone, du fait du dégroupage.

Je peu vous dire que je regrette cette démarche de dégroupage.
Je ne sais pas si c'est mieux avec les autres fournisseurs, mais free c'est du bidon.

Ils ne répondent pas aux E-mails, et la hotligne, des délais d'attente trop longs
chaque fois 10€ de perdus avec des gens incapables de vous renseigner.

FREE EST A EVITER, ILS NE SONT PAS SERIEUX.
Qui peut me conseiller comment faire maintenant ?

Une freebox sur les bras qui ne marche pas !!!

Je compte la renvoyer, (si je trouve l'adresse).
résilier ma ligne chez FT et faire opposition
des prélèvements de free sur mon compte bancaire.
Que pensez vous ?.
Posté le 14/09/2004, 19:48
calos
bonjour,
moi j'ai attendu 2 mois et demi pour recevoir ma freebox, comme vous j'ai contacté la hotline a plusieurs reprises, j'ai envoyé un courrier en recommandé en demandant le remboursement de mes communications vers la hotline (+ de 50euros) j'ai ete remboursé de 45 euros par virement bancaire, de plus je l'ai avais menacé aussi de resilier ma demande et 10 jours après je recevais tout, par contre si vous avez un modem sagem et que votre ligne est activée vous pouvez vous connecte avec les identifiants que free vous a donner (j'ai eu de la chance j'etais abonné chez cegetel et le modem est un sagem)en attendant de recevoir votre freebox, par contre depuis que j'ai la freebox v 3 je suis vraiment content de free et du telephone illimité tout marche a merveille , je suis en zone non degroupée et je passe en 2048 ces prochains jours, alors un conseil soyez vraiment patient et ensuite vous ne direz que du bien de free par rapport au prix/qualité
bon courage a tous
Posté le 17/09/2004, 20:33
mario3
SLT
Je suis bien d accord avec toi. Nous on a retourne le materiel apres une semaine horrible (tel hotline tres cher, operateurs nul). Ils nous ont repondu 2 mois après et maintenant ils nous demandent de regler les factures avril, mai et resiliations par le biais d une societe de recouvrement. Ils ne sont vraiment pas au point et tres incorrect avec leur client.
Posté le 09/10/2004, 18:06
romane
si tu as des probleme avec la free box dans chaque commune
il ya une mairie et il recoive 1 avocat qui te recoit gratuitement le samedi
renseigne toi defends toi
il von te donner la marche a suivre courage
Posté le 03/02/2006, 17:07

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