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J'ai porté plainte contre Vente Unique

Marchand concerné : Vente-unique.com
N° de Commande : 1007150440
Type de litige : Problème de SAV
Etat : Résolu

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  1. juju787878

    Si l'envie d'un sauna vous prend et que vous pensiez à Vente unique pour votre achat,

    [...]

    Nous venons de recevoir la lettre du juge aujourd'hui suite à notre plainte contre la société devant le juge de proximité qui condamne la société Ventre Unique à nous verser 950 euros de dommages et intérêt... C'est vous dire.


    Petit rappel des faits :

    Mai 2010 nous commandons un sauna infrarouge d’extérieure sur le site Vente Unique

    Nous le recevons avec deux mois de retards soit 6 mois après !

    Celui-ci n'a ni guide de montage ni notice d'utilisation après plus de 50 appels au service SAV 6 mois après nous n'avons à ce jour reçu aucune notice de montage ni guide d'utilisation.

    Et le comble de tout, c'est qu'après montage nous nous sommes aperçus qu'il s'agissait d'un sauna 3 places.

    En plus de l'eau s'infiltre... C'est vraiment de la M....

    Ils n'ont aucun respect pour les clients.

    Le service SAV est inefficace et la livraison une catastrophe.

    0/20


  2. Aziz, Médiateur Vente-unique.com

    Vente-unique.com

    Bonjour,


    Avant même que le juge ne se prononce, nous vous avions déjà proposé un dédommagement de 750€ ou un bon d'achat de 1000€ à votre choix. Le juge a statué sur un dédommagement de 950€ avec conservation du produit par vous et nous en prenons acte.


    Il est vrai également que votre commande aurait pu être gérée de bien meilleure manière. Il peut y avoir des erreurs sur des dizaines de milliers de commandes honorées par notre société chaque année.


    Cordialement,


    Aziz

    vente-unique.com


  3. asyam

    moi j'ai eu 3 expériences réussies avec vente unique, rien à redire....


  4. juju787878

    Sans trop vous déranger pourriez vous m'envoyer la notice d'utilisation et le guide de montage.


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