Forum conso

Voilà qui m'intéresse.

J'ai également commandé un iPhone 4 16Go en pack SFR le 27 Septembre 2010.

Du côté d'SFR, cela semble OK (j'ai pris la peine de les appeler pour savoir si l'ouverture avait été transmise), j'attends ma SIM.

Mais du côté de PhoneAndPhone, du baratin.

iPhone 4 16Go en rupture, on me propose le 32Go.

J'y réfléchi et puis je tombe sur votre histoire.

Je ne sais vraiment plus quoi penser.

J'abandonne l'idée d'envoyer mon chèque de 100€ pour le 32Go sachant maintenant que je ne serai pas livré plus vite.

Bon courage !

Commande : 1009262637236866

Passée le 27/09/2010

Bonjour Julie,

J'entends bien ce que vous me dîtes et ce que vous dîtes à tout les râleurs du net,

Mais ces histoires d'iPhone, de rupture de stock et de réapprovisionnement ne trouvent sur ces forums, ni au téléphone AUCUNE ISSUE concrète.

Le dernier appel en date de ma part, hier pendant 10 minutes, à PhoneAndPhone au près d'une personne INCOMPÉTENTE qui n'a ni trouvé mon numéro de commande, ni mon Nom et Prénom, a abouti au fait que je dois "ATTENDRE" 3 à 4 semaines pour le 16Go !

Alors que le jour même avec un "facilitateur" PhoneAndPhone par mail, on me disait qu'il fallait attendre 7 à 10 jours pour le réapprovisionnement - PAS PLUS LONGTEMPS.

Cessez avec ces excuses formatées et répondez clairement aux attentes des clients lésés.

J'en suis à me faire débiter le jour suivant de ma commande et non à l'expédition et à devoir attendre X semaines un produit en vente dans VOS boutiques franchisées.

Très franchement, je ne viens pas ici pour trouver une issue, vous n'êtes d'aucune aide et je l'ai très bien compris me concernant et grâce à ce que j'ai pu lire sur d'autres forums.

Je viens juste témoigner au près des gens qui doutent encore à commander sur PhoneAndPhone parce que le Fia-Net est de 9,2 (indiqué sur le site P&P, contre 8,9 sur le site FiaNet) et que les prix défis presque toute concurrence.

J'ai contacté la DGCCRF dès hier qui a mon numéro de commande et suis mon dossier.

J'ai reçu aujourd'hui mon enveloppe de cession pour mon ancien téléphone, que j'enverrai dès réception de l'iPhone.

En attente d'une réponse cohérente de votre part,

instatrader.

Bonsoir,

Voici la preuve que je ne suis pas seul dans ce cas,

voici le lien vers ma mon histoire avec phoneandphone

http://www.leguide.com/consoforum/topic/debut-de-mon-histoire-avec-phoneandphone

J'ai eux aujourd'hui des emails contradictires de Julie sur le forum et mon adresse perso:

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Bonjour,

je suis Julie community manager de la société PhoneAndPhone. com et je reprend votre dossier.

Nous faisons notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans les plus bréfs délais/

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

je suis disponible pour répondre à vos questions sur julie@phoneandphone.com

Cordialement.

Julie

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From: julie@phoneandphone.com

To: xxxxxx@hotmail.fr

Subject: RE: début problème pour commande 1009254945019295

Date: Thu, 30 Sep 2010 17:52:22 +0200

Bonjour,

Le produit est bien en rupture de stock, le délai d’attente est de 2 à semaines.

Veuillez nous excuser de cette gène indépendant de notre volonté.

Cordialement.

Julie

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a suivre ......

Bonjour instatrader,

Oui effectivement j'avais vu votre commentaire sur mon poste vers 8h45 mais à 9h il avait disparu.

Je me demande ce qui s'est passé.

J'espère que d'autres personnes viendront nous rejoindre pour lutter ensemble.

rappel n°commande 1009254945019295 depuis le 25/09/2010

lien http://www.leguide.com/consoforum/topic/debut-de-mon-histoire-avec-phoneandphone

Pourtant il continue à afficher les produits disponible .....

bon courage

a suivre....