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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54816489
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
J'ai acheté et payé un table de cuisson le 17/07/2011, elle est passée de disponible à livrée au plus tard le 13/08, n'ayant pas de nouvelles j'ai envoyé un mail, puis n'ayant pas de réponse, un autre, puis j'ai essayé de téléphoner (10mn d'attente surtaxée) pas de réponse.
Ce matin j'ai joins rueducommerce.com et là, LE RECORD :
la règle monsieur " on ne peut intervenir qu'après 4 mails non répondus pendant 5 jours chacun"
C'est presque drôle, enfin ça va faire rire un juge ...
toujours pas de de réponse,
Ah si !
j'oubliai, des tentatives lamentables pour faire effacer mes messages sur les forums sous contrôle.
[...]
[...]
le (...) c'est parce-que je veux être livré ou remboursé c'est effectivement très désobligeant pour du matériel payé il y a 1mois et demi
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Cher client,
Le Service Litiges de notre galerie marchande, appelé également Garantie Zen, n'intervient effectivement que si le marchand ne tient pas ses engagements.
Pour tout le reste, notre service client est par contre à votre entière disposition. Nous vous avons d'ailleurs transmis hier la réponse d'IDT Distribution, qui vous annonce une remise au transporteur entre le mercredi 31/08 et le jeudi 01/09.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
belle paroles ...
il n'en reste pas moins que pour un client qui a payé le 17/7 et qui devait être livré le 14/8
et qui a dû passer 2 Emails et 1 tel surtaxé pour finir par être en contact avec votre support
IL EST INSULTANT de lui répondre que la règle c'est 4 mails sans réponse pendant 5 jours.
et que ça vous plaise ou non faire payer un équipement à la commande pour le livrer "peut-être" 2 mois après ça s'appelle comptablement faire de la trésorerie.
à part cela contrairement à votre information ma commande sur mon compte client est affichée "annulée" mais bien sûr non remboursée à ce jour, mais vous avez surement une explication.
toujours pas livré ni remboursé.
toujours actif sur le web
JE NE LÂCHERAI JAMAIS !!!
bonjour papa48
vous avez raisons, j'espère que de mon coter sa se passera mieux je croise les doigts.
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,
Vous avez demandé l'annulation de votre commande à IDT Distribution. Je vous confirme donc que vous avez été remboursé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Dans le meilleur des cas vous êtes mal informé.
2 mois après avoir payé j'ai demandé à être livré ou remboursé, vos employeurs on apparemment choisi d'annuler la commande.
JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSE A CE JOUR !
C'est clair ?
VICTOIRE !
Je suis remboursé.
Finalement il suffit de demander gentiment ...
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