Bonjour
J'ai un problème similaire : j'ai effectué une commande sur Darty le 27/07. Commande numero : 16455535
le 29 juillet je les ai contacté par mail et je n'ai à ce jour, malgré l'accusé automatique de réception aucune réponse pour mon problème malgré le délai - légal- de 48h annoncé.
De plus les services téléphoniques sont INJOIGNABLES!
1er problème!
- dans "Mes produits en cours de commande" je n'ai RIEN! et pourtant je n'avais bien sûr rien reçu et n'ai d'ailleurs toujours rien reçu.
2ème problème
- j'ai donc ensuite consulter la rubrique : "Mes équipements, services et accessoires" . J'ai découvert que
=> j'avais 2 produits depuis 2001 !!!!!! bien que j'ai crée mon compte le 27/07/2011.
=> Aucun n° de suivi colissimo (ni de n° de commande)la commande étant indiquée comme livrée le 28/07.. moins de 24h après la commande donc, ce qui est évidemment impossible. Cela pose aussi problème pour la date de garantie...
...
En revanche j'ai reçu aujourd’hui un mail de leurs services qui m'informe que le paiement par carte bancaire n'avait pu être effectué par leur site...
De plus ce mail ne tient aucunement compte de mon mon courrier du 29/07 puisqu'il indique que le colis a éte livré le 28/07...
... je n'ai pas de compte facebook ni twitter et ne tiens pas à en avoir.. donc? comment faire?
Merci
Cofondateur
