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Marchand concerné : Pixmania France
N° de Commande : CCL1221425004
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Commande d'un article indiqué en stock le 14/12. Toujours pas expédié le 21/12 malgré mes mails de relance. Un message automatique à mon premier mail indiquant la relance de la préparation du produit qui n'a rien résolu. Il s'agit d'un jouet pour noël qui risque de ne pas arriver à temps.
Mediateur Pixmania
Bonjour,
J'ai lu votre message dans lequel vous plaignez de nos délais de livraison. Je viens de consulter la commande CCL1221425004 qui est non réglée donc n'a pu vous être expédiée.
La commande correcte (Téléviseur) semble être la CCL1221425008 passée effectivement le 14/12. Elle a d'ailleurs été livrée le 19/12 par Tatex.
Les délais de livraison par ce transporteur sont de 48 heures ouvrés, votre commande a bien été livrée dans les délais impartis.
Sachant que vous parlez d'un jouet, il se peut que vous ayez un autre compte client ? Si oui, vous pouvez m'envoyer le n° de la commande correspondante pour que je vous apporte une réponse.
Je reste à votre disposition à isabelle@pixmania.com.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle,
Médiatrice Pixmania
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