Bonjour,
Dans mon historique de commande, la commande référencée en objet est toujours en attente de traitement; or je l'ai bien payée, elle a bien été débitée sur mon compte (réglée par CB); par ailleurs elle est bien répertoriée dans l'historique de mes packs à la date du 10/06/2009 - date de validité 10/06/2010; or je n'ai reçu aucun courrier me spécifiant que mes packs arrivaient à échéance;
je viens de m'en rendre compte car j'ai reçu dernièrement, le 04/10/2010, un mail émanant de MyPix me spécifiant :
"Vous avez commandé le(s) pack(s) photo(s) suivant(s) :
pack photo tout compris 250 11x15 acheté le 04/11/2008
pack photo tout compris 250 11x15 acheté le 04/11/2008
pack photo tout compris 250 11x15 acheté le 04/11/2008
Nous vous informons que votre crédit arrive à expiration dans un délai de 30 jours.
Nous vous rappelons que la validité du crédit est de 12 mois à partir de la date de votre achat. "
Il y a visiblement un bug car me prévenir que mes packs achetés en 2008 viennent à échéance après 12 mois est un peu tardif !!! j'aurai du recevoir ce mail l'an dernier !!!
Par contre concernant mes packs achetés en 2009 => pas de mail reçu alors qu'ils sont expirés et que je ne les ai pas utilisés => peut être qu'ils redeviendront valables l'an prochain ????
Sans plaisanter, je pense que Mypix rencontre un bug car comme ma commande est toujours dans l'historique de mes commandes "en attente de traitement", je pense que c'est pour cela que je n'ai pas été relancée afin de me prévenir que mes packs allaient expirer; j'ai la preuve en main que cette commande a bien été réglée par CB (débitée sur mon compte et apparaissant bien à la date et pour le montant sur mon relevé de compte);
J'espère que MyPix voudra bien me revalider mes packs échus (300 tirages 10*15 et 600 tirages 11*15) pour un total de 57 euros.
Par avance, merci de votre intervention.
Gwensi95
Cofondateur
