J'ai commandé un lit-coffre chez rueducommerce le 19/02/2011. Ils ont débité le même jour la somme de 489 €. La commande a été expédiée par Design&marque le 28/03/2011. Le livreur s'est présenté chez moi le 11/04/2011 (après un rdv téléphonique). Le produit est arrivé détérioré et avec des colis mal emballés. J'ai donc refusé le produit et avec le livreur, nous avons rempli le constat de livraison. J'ai tout de suite contacté le service client de Rueducommerce qui m'a invité à traiter directement avec Design&marque. J'ai appelé déjà 4 fois Design&marque qui me dit qu'ils ne pourront me rembourser que lorsqu'ils auront récupérer le lit-coffre. Je leur ai envoyé par mail une copie de mon constat de livraison (n° de colis : 46142910) mais après bientôt un mois d'attente, je ne vois rien venir. Ils me répondent qu'ils n'ont aucune réponse de la part de leur livreur (Mondialrelay). J'ai même essayé de contacter le transporteur mais on n'est jamais mis en relation avec quelqu'un et mon numéro de colis est inconnu sur leur site.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à mon message
Cordialement
Mr Roche
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