Forum conso

Bonjour

Suite à un retour chez nous d'une table en teck huilé, nous pouvons vous faire livrer pour la fin de cette semaine la table et les 8 chaises commandées.

Seuls les 2 fauteuils -qui arrivent chez nous vers le 27 juin- vous seront livrés vers début juillet.

Le transporteur vous contactera pour la prise de RDV.

Vous priant par avance de nous excuser pour le délai.

Cordialement

GLOBAL'IT

Réponse à Claire Médiateur Collections jardin, j'espère que réellement j'aurais aussi mes fauteuils début juillet et que la marchandise est en bonne état!!! de toute façon je peux vous dire que je vais tout déballer avant que le transporteur ne reparte et que cela prenne du temps ou non je m'en fiche ok pour la livraison à la fin de la semaine j'attend vraiment avec beaucoup d'impatience l'appel du transporteur.

Pas de soucis Rémi Modérateur du guide dès que j'aurais reçu la totalité de ma commande (y compris les 2 fauteuils) je noterais que l'affaire est résolue!!!!!! Cordialement

Je souhaiterais savoir pourquoi cette table vous été retournée, a t-elle des malfaçons et est ce la même que j'ai commandé? L'ensemble était "carambole", table rectangulaire en teck huilé 10-12 places? Car si quelqu'un vous l'a retourné c'est pour une bonne raison. Merci de me répondre rapidement MERCI

je vous remercie de votre réponse. Et j'attend avec impatience mon ensemble de jardin. Cordialement.

bonjour Claire médiateur Collection jardin je viens de receptionner mon colis, il n'y a pas 8 chaises comme vous me l'avais précedement décrit mais 4 pourquoi????? en plus je n'ai pas pu déballer les colis avant que le transporteur ne reparte car il était très très préssé comment faire aller vous me renvoyer les 4 chaises manquantes car sur le mail que j'ai reçu du transporteur il était noté 5 colis pour un poids total de 123kg, j'ai donc ouvert le coli pour les chaises en pensant qu'il y avait 2 chaises par carton et ce n'est pas le cas. Merci de me répondre rapidement.

Bonjour

Le salon commandé s'appelle bien CARAMBOLE mais le nom de la table seule est GALAPAGOS. Vous avez donc bien reçu la bonne table.

Concernant les chaises, je ne comprends pas car nous avions bien demandé la préparation et l'envoi de 4 colis de 2 chaises soit 8 chaises.

Je me retourne auprès de notre entrepôt et reviens vers vous au plus vite.

et vu la taille des chaises modèle mayotte 2 ne tiendrait pas dans 1 carton

Notre entrepôt ne comprend pas que vous ayez pu recevoir des cartons ne contenant qu'une seule chaise.

Ces colis sont bien prévus pour 2 cartons.

Les 2 chaises n'étaient pas scotchés ensemble dans le carton ? Laissant l'impression qu'il n'y en avait qu'une seule !

Cordialement

GLOBAL'IT

Bonjour sand511,

Nous avons bien été ré-approvisionnés des fauteuils en teck huilé il y a quelques jours. Vos 2 fauteuils sont prévus en expédition le 12.07.2011. Veuillez compter 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison.

Bonne réception,

Bien cordialement,

L'équipe Collections Jardin.