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Marchand concerné : Vizen
N° de Commande : 98888
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours
[...]
Pareil pour moi, pas de SAV chez Vizen et impossible de les joindre. J'ai acheté une fontaine brumisante 16 couleurs diffuseur d'huiles essentielles au mois de novembre 2010, un mois plus tard elle ne fonctionne plus et ne fait plus de couleurs. Depuis plusieurs semaines j'essaye de les joindre par mail, par téléphone rien n'y fait. Alors si vous souhaitez avoir un interlocuteur et un service après vente, [...]
Voilà on m'a informé que mes propos précédents à l'encontre de Vizen étaient diffamatoires, alors je reformule, et je laisse mon numéro de commande : 98888 et mon numéro de client : 10111 pour espérer obtenir réparation de la par de Vizen.
Donc je confirme qu'il n'y pas de SAV chez Vizen et qu'il est absolument impossible de les joindre. J'ai acheté une fontaine brumisante 16 couleurs diffuseur d'huiles essentielles au mois de novembre 2010, un mois plus tard elle ne fonctionne plus et ne fait plus de couleurs. Depuis plusieurs semaines j'essaye de les joindre par mail, par téléphone rien n'y fait. Alors si vous souhaitez avoir un interlocuteur et un service après vente vous voyez de ce qu'il vous reste à faire...
Je me suis retourner sur un autre site Aroma-zone et j'ai du recommandé un système brumisant 16 couleurs pour le prix de 19 euros alors que c'était encore garantie chez Vizen pour une durée de 11 mois. Je n'aurais pas eu à le faire et à dépenser de l'argent si Vizen tenait ses engagements...
Je post ce message afin de démontrer que les propos de TIWILI n'étaient pas diffamoires,voilà mon expérience avec VIZEN.
Le 08 septembre 2010, je commande sur le site de VIZEN une fontaine brumisateur,ioniseur diffuseur référence ARO0041, numéro de commande 98415. mois plus tard elle ne fonctionne plus. Je téléphone donc au 04.93.59.94.94, je tombe sur un Monsieur...et je trouve l'acceuil des moins professionnel même si il était courtois.
Je lui explique mon problème et il me demande de lui renvoyer la fontaine, ce que je fais le 15 novembre 2010.
3 semaines après toujours sans nouvelle, je téléphone de nouveau, je tombe sur la même personne qui m'expliqsue qu'ils ont eu beaucoup de soucis avec ce produit, qu'ils ont du échanger beaucoup de fontaine et qu'ils sont en rupture de produit de substitution, mais que dès le lundi suivant (soit 3 jours après mon appel) il me ferait partir une nouvelle fontaine. 15 jours plus tard, toujours rien je téléphone et toujours la meme personne qui me dit qu'ils sont débordé a cause des fêtes de noel mais qu'il me l'envoit sans faute avant noel.
Le 10 janvier toujours rien, je téléphone de nouveau mais là aucune réponse...et depuis cette date toujours rien, j'ai envoyé des mails au soit disant SAV mais aucunes réponses, et aujourd'hui il n'y a même plus de site internet.
[...]
Je vais néanmoins envoyé un courier recommandé avec AR et ensuite engager une action auprès de je ne sai s qui mais je vais le faire, non pas pour reclamer mes 40€ mais pour le principe, car il est inacceptable qu'on laisse de telles société agir ainsi et s'en mettre pleins les poches.
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