Forum conso

Suite à plusieurs mails envoyés au service commercial de ConfortPrice, j'ai reçu la réponse ci dessous le 6 juin 2011. Sachant que la période du 23 au 27 juin, correspond à un week-end, j'attends de voir s'ils tiennent leurs engagements !! A suivre !...

Chère cliente,

Votre commande a bien été validée par nos services le 09/05, nous avons effectivement des délais de livraison d’un mois pour ce produit. Cependant, notre entrepôt de stockage a pris du retard (environ 15 jours) sur ses expéditions suite à des problèmes logistique. Malgré tous nos efforts, nous serons en mesure de vous expédier votre commande entre le 23/06 et 27/06, ensuite le transporteur vous contactera afin de vous fixer un rendez vous

Nos lignes téléphoniques ne sont pas accessibles pour le moment, suite à des problèmes techniques, France Télécom fait le nécessaire pour remédier à ce problème. Vous pouvez nous contacter par email, en sachant que les emails sont traités sous 5 jours

Concernant les avis sur les forums, sur certaines références, le retard est important et les clients sont donc mécontents, ce qui est tout à fait normal. Nous avons accordé des gestes commerciaux, et proposé d’autres références afin que ces clients soient livrés rapidement, mais tout ceci n’est pas expliqué sur les forums.

Certes, nous avons du retard dans nos expéditions mais nous sommes une société sérieuse, toute l’équipe de confort price met tout en œuvre pour rattraper celui-ci afin de satisfaire chacun de nos clients

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard et vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer dans les meilleurs délais.

Cordialement

Service Commercial Confort Price