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Impossible de faire une demande de remboursement

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 46596066
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution

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  1. malies81

    Bonjour,


    J'ai passé ce jour une commande sur RDC, et en effectuant ce soir de rapides recherches j'ai constaté que certains sites vendent le même produit, avec les mêmes conditions à moins cher.

    J'ai donc souhaité obtenir un remboursement de la différence, et cela ne semble pas vouloir fonctionner normalement.

    Quelle que soit l'adresse mise dans le cadre prévu à cet effet, en cliquant sur la flèche pour tester le lien, une autre page de demande de remboursement s'ouvre, mais jamais ne s'ouvre la page demandée.


    Voici donc la page en question :


    http://www.magicpc.fr/noctua-c12p-dissipateur-processeur-socket-775-am2-939-940/p-12539/

    Prix : 57,10€

    Port : 7.06€

    En stock, et garantie constructeur 6 ans tout comme sur RDC.


    Merci d'avance pour votre aide.


  2. Xavier, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je vais demander à la personne qui étudie les demandes de remboursement de la différence si elle peut traiter celle-ci. Je ne vous garantie rien, la procédure est assez rigoureuse et doit normalement passer par une demande via votre espace perso.


    Je vous tiens au courant.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. Xavier, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Alors votre demande a été prise en compte, c'est à dire que ma collaboratrice a accepté de la traiter.


    Par contre elle me signale que le produit est en rupture chez le concurrent... vous l'annonciez "en stock", vous avez une capture d'écran ou le cache du site ?


    Sinon, elle devra refuser la demande, je suis désolé.


    Bonne journée à vous.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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