Forum conso

Bonjour,
Je ne comprends pas, on vient de me confirmer par téléphone ce que je présentais.
Je vais recevoir deux fois le même objet... car il est impossible d'annuler ma première commande.
Question : A quoi sert ce (...) bouton "annulation..." dans le suivi de commande (...).
Un pop-up s'ouvre avec un message peu explicite sur l'avenir de votre annulation.
Merci, je vais pouvoir faire le poireau à la poste..... et prendre à ma charge les frais de retour... de plus j'ai attendu très longtemps pour avoir un conseiller (...)....
Ne comprenant pas que j'avais fait le nécessaire pour annuler cette première commande.... appuie sur le bouton annulation plusieurs fois et appel sans succès à la hotline...
Je ne comprends pas comment j'ai pu en arriver encore une fois là (...)
Bon noel à tous.
Numéro de commande 20258490 et 20257598

Bonjour,

Je viens tout juste de faire ma commande et j'ai été trop vite et je souhaite l'annuler mon numero de commande est le n°40884110 or il y a un probleme sur le site et je n'ai pas acces a mon suivis pour annuler pourriez vous me l'annuler.

Merci d'avance

Matthieu

Bonjour,

J'aurai souhaité annuler une commande expédiée et en cours de livraison par KIALA.

J'ai joins vos services par téléphone et l'on m'a répondu qu'il était impossible d'annuler dès maintenant la commande, qu'il faudrait attendre de recevoir le colis, là joindre vos services et enfin retourner le colis par la Poste ou Chronoposte. En effet, si je choisissais KIALA, les délais de retour seraient tellement longs que cela ferait plus de 15j et que je ne pourrai plus alors légalement annuler cette commande!

J'avoue être très étonné de cette réponse, surtout que j'ai pu constaté par ce site que vous aviez déjà annulé directement des commandes et qu'il avait siffit que le client refuse sa commande au point de retrait, tout ceci son problème.

Merci de votre réponse