Forum conso

Bonjour,

Hier(20 novembre 2011) j'ai effectué une commande sur rue du commerce pour un ordinateur portable, seulement voila j'ai changé d'avis mais je ne vois pas le bouton "annuler la commande" dans mon espace client.

Numéro de commande : 58543197

Article: HP ProBook 4330s

J'ai déjà téléphoné le service client ce matin (21 novembre 2011) et elle m'a dit qu'il est impossible d'annuler car l'article est en cours de préparation et que je n'ai qu'à refuser le colis.

Comme il est pas encore expédié, je voudrais savoir si vous pourriez stopper à l'expédition au niveau logistique?

Merci d'avance.

Merci pour votre réponse.

J'ai reçu un bon de retour aujourd'hui et il indique que le retour doit être expédié en recommandé ou muni d'une assurance complémentaire.

Je voudrais m'assurer que lorsque je refuse le colis, dois je coller le bon de retour au colis et le colis est-il sûr de retourner vers R.D.C sans que je souscrire une assurance?

Cdt.

Bonjour,

Je suis allé au point Relais pour refuser le colis le 25/11/2011.

Or depuis le suivi de commande en espace client, je vois c'est indiqué "Retiré par le client au relais".

Du coup, j'aurais aimé savoir si le colis est bien retourné vers vous.

Merci de m'en faire part si vous l'avez bien reçu.

Cdt