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Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : ekif.fr
N° de Commande : 126
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
Début août j'ai commandé un cache-pot pour livraison comprise 55,04 euros, n'ayant rien reçu je les contacte , pas de réponse ni mail ni au n° de tél renseigné sur le site. Encore des rappels et enfin une réponse de Dexia SARL disant qu'il y a eu un problème avec ma commande entretemps, le m^me article est affiché à 81 euros sur leur site !! Dexia sarl me dit que je serai remboursée; rien eu et plus aucune réponse mail ou tél... Ekif décoration et Dexia sarl [...]
h1951? On ne sait qui c'est.
Pour autant que je sache nous n'avons pas de problème avec nos clients plutôt satisfaits à ce jour.
Technique diffamatoire?
Le gérant.
Bonjour Legrant,
Dans un souci de respect de la vie privée, nous invitons les internautes déposant un message à s'identifier avec un pseudo. Nous leur demandons d'autre part d'indiquer leur numéro de commande afin de partager avec les marchands une information dont seuls ces derniers auraient connaissance, leur permettant ainsi d'identifier l'intervenant sur le forum. En l'occurrence, il s'agit de la commande 126, comme indiqué sous le titre et le nom de votre boutique en ligne.
Reconnaissez-vous ce numéro ?
Bien cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Bonjour,
je viens juste signaler que le site qui a "remplacé" ekif.fr et qui s'appelle espridesign.com , toujours géré par Dexia SARL n'est pas plus fiable que son prédécesseur.
Pour une commande de 379 euros passée le 16 février, je n'ai à ce jour toujours pas été livré, l'objet a disparu du site, le vendeur ne répond ni aux mails ni au téléphone.
C'est du (...), fuyez ce vendeur.
Bonjour,
J'ai rencontré le même problème que Gaëlle38 et visiblement sur le même produit puisqu'il s'agit d'un bureau à 379 euros. Pas de réponse par mail ni par téléphone. J'avais quand même réussi à les avoir avant de passer ma commande pour valider le délai de livraison fin février, mais là, plus rien. Le numéro de tél caché dans les CG est une boite vocale qui ne prend pas de message.
Je trouve honteux que le gérant monte sur ses grands chevaux quand des internautes se plaignent de sa mauvaise qualité de service.
J'aimerais qu'il réponde aujourd'hui pour cette absence de contact et sur le remboursement de nos achats non livrés.
A bon entendeur.
Et même remarque que Gaëlle38, à éviter !
commande : 374829000110
Cher vie6564,
je ne sais pas ce qu'il en est à ce jour de votre côté mais pour nous, toujours aucun remboursement malgré une mise en demeure réceptionnée par le vendeur il y a maintenant plus de 30 jours.
Nous allons donc voir le conciliateur juridique de notre ville demain matin et avons par ailleurs déjà signalé ce vendeur auprès de la DDCSPP de la Haute-Vienne.
N'hésitez pas à me tenir au courant si jamais vous avez des nouvelles du vendeur de votre côté.
Bonjour à tous
Je constate ne pas être le seul a subir les agissements douteux de cette société.
Nous avons effectué une commande d'une table basse le 27/02/2012 mais celle ci n'est jamais arrivé par contre notre argent a bien été encaissé.
Nous avons reçu un message via le site qui indiquait qu'ils avaient eu un problème avec leur transporteur et qu'ils ne pourraient pas honorer la commande.
Nous n'avons bien sûr jamais reçu de remboursement malgré les nombreux mails et la mise en demeure.
Nous avons un rendez vous avec un conciliateur de justice et nous avons pris contact avec la DDCSPP de la Haute-Vienne ainsi que celle de notre région.
Sachez que vous êtes tous en mesure de pouvoir leur demander dommages et intérets.
Si vous appeler le 3939 ils vous le confirmerons.
DEXIA SARL, (...) sur internet ?
Bonjour,
Je suis stupéfaite de ce que je lis, en même temps je me dis qu’on est pas les seul, à tomber dans le piège de cette société. Nous avons également commandé un bureau sur le site d’ esprit design, depuis déjà un mois et demi et pas de nouvelles, aucune nouvelle du fournisseur, aucun numéro. Après plusieurs mails déjà transmit aucune réponse et aucun remboursement n’a été effectué.
Pouvez-vous s’il vous plait nous aider à lancer une action juridique pour nous faire rembourser ?, auprés de qu’elle organisme il va falloir se relier ? Merci pour votre aide
De notre côté, le rendez-vous initialement prévu avec le conciliateur de justice n'a malheureusement pas pu avoir lieu, nous attendons une confirmation de date pour un nouveau rendez-vous.
J'avais par ailleurs déjà pris contact avec la DDCSPP de la Haute-Vienne.
Où en êtes vous de votre côté ?
Bonjour
J'ai eu un rendez vous hier avec le conciliateur de justice qui va leur faire une mise en demeure.
La DDCSPP de Vaucluse dont je dépend m'a répondu en m'informant qu'ils faisaient suivre le dossier vers la Haute Vienne
Le conciliateur m'a demandé d'attendre un mois environ et que si je n'avais aucune nouvelle, aucun remboursement, il faudra que je revienne vers lui pour emtamer une procédure vers les tribunaux.
De mon côté j'arrose le maximum pour mettre le plus de pression possible sur cette société.
NE LACHEZ RIEN !!!
La plupart des (...) dans ce genre compte sur le fait qu'énormément de gens ne vont pas se battre parce que ça peut être très long ...
NE LACHEZ RIEN !!!
Quand DEXIA aura reçu une lettre estampillé du ministère de la justice, ils vont comprendre que vous ne rigolez plus et que vous êtes sur la voie
Pour information: si vous allez sur société.com vous verrez que la gérante est Mlle Florence BRETON
ça peut servir si vous voulez vous adressez directement à elle.
BON COURAGE !!
Bonjour à tous,
nous avons enfin été remboursés !
J'espère que vous allez tous arriver à la même issue.
Bon courage.
Bonjour
et bien je suis content pour vous !!
C'est plutôt encourageant !!
qu'avez vous fait de particulier ?
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