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En direct avec les marchands Housse de siège abimée, impossible de contacter le service client par téléphone Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Bebe Concept
N° de Commande : 23594
Type de litige : Commande reçue détériorée
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai reçu une chaise haute mais la housse de siège était abîmée. J'ai donc ouvert une médiation sur leur site internet conformément à leurs CGV mais je n'ai aucune réponse depuis 4 jours. Le service client est indisponible par téléphone, il renvoie à un autre numéro qui ne répond pas non plus. Bref, j'aimerais recevoir une housse neuve rapidement car ma fille a vraiment besoin de sa chaise haute.
Merci pour votre aide.
Eric, Médiateur Bebe Concept
Bonjour,
Le client a reçu sa housse de chaise haute Bébé Confort en remplacement le 06/02/2012 et a conserver l ancienne.
1000315 06/02/2012 Livré FR 38250 LANS EN VERCORS
http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/5004.htm?txtSearchIndex=0&org.apache.struts.taglib.html.TOKEN=1f4c680e313a3e7abeabbb43cf9c1e69&txtAction=70090
Nous étions en attente de l envoi du fabricant.
J espéré avoir pu répondre a votre attente et reste a votre disposition.
Eric
Bonjour,
Nous avons bien reçu la 2e housse mais comme indiqué par mail, elle présentait le même défaut au même endroit que la 1ère. Je pense qu'il y a eu un défaut de fabrication sur le lot concerné. Nous l'avons signalé mais aucun retour et nous avons abandonné car fatigués de relancer.
S.
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