Publicité
265797 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
-
Etant consommateur régulier sur Internet je vous déconseille tout achat sur houra.fr. Suite à un mailing de leguide.com je commande le 01/02/2002 une raquette de tennis Kennex pour un total de 54,48 euros (port compris). Les frais de ports sont excessifs : 67F (10,21 €) quel que soit le poids, livré entre 07h00 et 21h00 sans précision d’horaire. Le 04/02/2002 le service client d’hourra.fr me contacte pour me signifier l’annulation de la commande sans explication supplémentaire malgré que l’article soit annoncé disponible… Je reçois dans la foulée un e-mail de confirmation me confirmant le remboursement sous 7 jours ouvrés. Si le débit a été effectué dès le 04/02/2002 sur ma carte bancaire visa j’attends toujours le remboursement promis. Je précise que j’ai une carte de banque directe qui assure cet achat mais malgré tout de telles méthodes (frais de livraison excessifs ,service client à 0,15 Euros TTC/min inefficace, non gestion des stocks en temps réel…) classe houra.fr parmi les charlots de la VPC évitez donc tout achat sur ce site malhonnête.
-
Effectivement, c'est un site de guignols. Usager fréquent et habitué aux problèmes de livraison (produits manquants ou remplacés arbitrairement), ma dernière commande, livrée à 20%, m'a définitivement fait oublier ce site.
-
he oui je suis une victime de leur incompetence et de leur mauvaise foi. ses gens ne devrais pas avoir le droit de travailler sur le net. se sont carrement des (...). site a oublier....
-
je viens de découvrir vos mécontentements au sujet de houra.fr, je ne partage pas ceux-ci.
En effet, cela fait 14 commandes mensuelles que j'effectue chez eux et j'estime étre assez ancien client de cette société pour recommander ce site. J'ai occasionellement eu des articles (principalement alimentaire) abimés ou manquants mais ils ont étè systématiquement remboursés et ce dés mon appel à la hot line qui je présise est trés facile à contacter.Alors les raleurs n'en faite pas une génèralité et ne détourné pas les clients ou futurs clients Houra.S'il y a d'autres clients qui sont satisfaits comme moi , alors n'hesitez pas à le faire savoir. -
salut
je suis tres content pour vous et votre satisfaction de hourra.fr. si je me suis permis de faire une remarque justifié c'est qu'il mon vraiment pris pour un c.., au sujet d'un article à deux milles francs et non sur un paquet de gateau. donc je persiste à dire que d'une part il ne sont pas commerçant et deux il ne me verrons plus. he oui je decourage vivement toute personne à aller sur leur site. evidemment si on aime les ennuis c'est different il faut y aller...
cordialement -
Salut à tous...
Houra.fr... Un coup ca marche, un coup ca marche pas...
J'ai effectué plusieurs achats chez houra.fr. Certains de ces achats se sont très bien passés, les produits ont été livrés sans problèmes. En revanche, quand ca veut pas, ca veut pas. J'ai passé une commande et j'ai recu un mail m'expliquant que celle ci a été annulée pour raison X et Y. Je recois ensuite un mail pour me signaler le remboursement de la commande.
Après avoir rouspeté un peu au service client par mail, je me suis vu offrir un bon d'achat de 67 FF (prix des frais de port). J'ai repassé cette commande 5 fois, et j'ai obtenu 5 BONS D'ACHAT DE 67 FF !!!!
Ma conclusion : Houra.fr n'est pas régulier dans son sérieux mais ne fait aucun problème pour les remboursement et autres réclamations.
Un conseil : Tentez de réutiliser vos bons d'achats à quelques mois d'intervale (ca a marché pour moi !) -
salut
il est vrai qu'ils remboursent, enfin c'est une question de temps... Le pb c'est qu'ils essayent de passer en force et ça c'est pas cool. Personnelement apres bien des semaine il m'ont rembourser et m'ont offert un bon d'achat de 500f. mais j'aurais preferé que la transaction se passe bien, je pense qu'il ont le devoir moral de se defoncer le c.. pour nous satisfaire. moralité, je n'ai plus confiance en personne.
Powered by bbPress.
Sujet fermé
Il n’est plus possible de répondre à cette discussion.
Si vous souhaitez intervenir sur ce sujet, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion.
Publicité
Cofondateur
