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265797 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Juste quelques lignes pour dire que j''ai été agréablement surprise par le sérieux et la rapidité de livraison de ma 1° commande sur ce site. Bravo.
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vous avez eu de la chance. En effet, en ce qui me concerne 5 heures de retard !. De plus, aucun renseignement de la part du service clientelle malgré deux appels de ma part. Je suis porté à croire que l''on prend le client pour un gogo.
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En ce qui me concerne, cela fait un mois que j'ai décidé de passer par Houra. Sur 4 livraisons, 3 ne correspondaient absolument pas à mes choix d'horaires de livraison. La 1ère fois, 8.15 au lieu de 9h-11h (bon, pas trop grave...), la 3è fois, 10.30 au lieu du créneau 12h-14h (j'ai d'ailleurs fait dans la foulée une réclamation par mail ce qui m'a valu le remboursement des frais de livraisons sur la prochaine commande. Très commercial, bravo !). Aujourd'hui, nouvelle livraison à 9:25 au lieu de ce même créneau 12h-14h. Ayant des obligations le samedi matin, je me trouve bloquée par le fait de ces livraisons "aléatoires", d'autant que si vous n'êtes pas présent au moment où le livreur arrive, votre commande reste dans le camion 2 à 3 h de plus.
En bref, 3 flops sur 4, j'ai donc décidé de ne pas renouveler l'expérience Houra.
J'essaye Auchan dès la semaine prochaine !
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