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Bonjour à tous, (facture N°08002115)

J'ai acheté il y a 1 an (28/04/2009), une superbe baignoire balneo avec chromotherapie croyant me faire plaisir.

Une fois raccordée à mon arrivée d'eau, tout se passe bien, je fais un essai sans prendre de bain, elle fonctionne mis à part une bonne fuite au niveau de l'évacuation d'eau (je vais vérifier le joint), mais c'est pas grave, on éponge...

3 ou 4 mois après, en plein milieu de la nuit (4H), mon voisin du dessous me réveille pour me dire qu'il y a innondation, on constate puisqu'on lui ouvre la porte les pieds dans l'eau, un tuyau a laché. Il y a encore de grosses oréoles chez mon voisin à l'heure d'aujourd'hui. J'appelle le SAV qui me renvoie un tuyau. Je change ce tuyau qui m'a quand même fait de gros soucis après, j'avais peur que ça recommence.

Une autre fois, je m'aperçois que la sortie d'eau en cascade avait cassé net à son point d'attache sous le bloc baignoire, je recontacte le SAV, ils m'en renvoient un que je change.

Quelques temps après, rebelotte, un tuyau relâche,( vous savez c'est au pincement sur les tuyaux pincés que ces derniers lâchent).

--->Et là, début mars, je décide d'essayer enfin cette baignoire , hé oui, je sais mais une maison à refaire, 2 emplois et maman d'une petite fille de 2 ans, je n'ai vraiment pas eû le temps, j'ai aussi une douche à l'italienne à côté et ça ne met que 2 min. Donc je me coule un bain, je m'yplonge, et là surprise, la pompe à air(bulles du fond) ne fonctionnent pas.

Je contacte donc le SAV qui me dit pas de problème, on vous met sur la liste, ne vous inquiétez pas on vous l'envoie. J'attends 1 mois pour la recevoir. Je les recontacte car elle me paraissait bizarre afin qu'ils m'expliquent comment l'adapter, et là, on s'aperçois que c'est une pompe à air !!!!!!!!!!

Ils me disent que je me suis sûrement trompée au moment de la commande et certes ça peut m'arriver mais là ce n'est pas le cas et je peux le jurer. Bref, ils me disent que pour avoir ma pompe à air, je dois renvoyer la pompe à eau, "ce qui, je pense, semble normal", mais : A MES FRAIS !!!(+ou- 18E)

Donc je paie, mais à ce vendeur, lorsque je lui ai juré que j'avais dit pompe à air, il m'a dit qu'il allait vérifier et qu'il me rappelait dans l'après midi. J'aurais pu attendre longtemps si je n'avais pas appelé le lendemain. Et cet appel a donné : "je me suis renseigné et ce n'est pas une erreur de notre part, lorsque je lui pose des questions sur sa façon de vérifier, il reste vague, je lui dit que c'est peut-être la personne au bout du fil qui s'est trompée, il me dit que c'est impossible, moi, j'avais fait des recherches et nous avions communiqué sur internet, il y avait bien marqué pompe à air dans un mail. Donc, je le rappelle pour lui dire que j'avais une preuve de ce que j'avançais et que je pouvais lui envoyer par mail, ce à quoi il m'a répondu qu'il "N'A PAS LE TEMPS POUR CA" , pourquoi, j'ai le temps pour ça, moi ?

Non, mais je le prend car j'y laisse quand même 700 Euros plus le coût du trajet 150E, pour seulement 1 bain, même pas de douche. Alors oui, j'ai les boules !

Bon, j'attend la nouvelle pompe à air, elle arrive, et là........???...je me rend compte que ce n'est pas la bonne pompe à air, ni les pas de fixation, ni le raccordement tuyau ne correspondent!!!!!!!!!!!!!!!

Je n'en peux plus !!!!!!!!!!!!!!!!! AU SECOURS!!!!!!!!!!!!!!!je vais craquer!!!

En plus, j'ai fait un courrier au directeur qui m'a contacté quelques jours après pour me dire qu'il avait reçu mon dossier et qu'il avait compris mon problème, il m'a dit qu'il me rappelait dans l'après midi, rebelotte, t o u j o u r s p a s d e n o u v e l l e s !!!!!!!

Je suis patiente mais il ne faut pas réveiller la tornade qui sommeille.