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Marchand : Marionnaud

  • Le 12 Octobre 2015 par ugoline22

    Je voulais avoir votre avis et vos conseils éclairés pour agir avec Marionnaud.
    Le 01/05/2015 j'ai passé une commande comprenant 3 articles, un flacon de parfum, une palette d'ombres à paupière et un crayon à lèvres, le tout ayant un code de réduction à 20%. A la reception du colis je constate qu'il manque le crayon à lèvres, je télephone au service après vente qui me répond qu'il va y avoir une enquête que je serai remboursée, quelques temps après je reçois un courriel m'indiquant que je devais fournir la photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une demande de remboursement, mais...............je ne veux pas obligatoirement être remboursée, je veux juste obtenir mon crayon , après plusieurs mail où je conteste le fait d'envoyer ma carte d'identité et je pointe le peu de cas que Marionnaud fait de ses clients mais les réponses sont invariablement les mêmes, faites une demande et envoyez la photocopie de votre carte d'identité sinon pas de remboursement, je trouve ça fort de café ce sont eux qui se trompent et c'est moi qui doit me justifier et fournir ma carte d'identité mais pourquoi, c'est moi qui suis lesée , pas de grand chose, je vous l'accorde mais quand même ..... si j'avais voulu frauder j'aurais peut être demandé du parfum.............
    que faire, je ne veux pas envoyer ma carte d'identité, je n'ai pas à me justifier d'une erreur de leur part. Depuis 2 mois ayant eu des problèmes de santé je n'ai pas relancé si ce n'est en leur demandant sur facebook où renvoyer ma carte fidelité, on m'a donné l'adresse de Paris mais autrement silence radio !!!!!
    Cette grande enseigne que je pensais sérieuse me deçoit énormément et je me demande quoi faire pour une si petite somme .....
    Ah si dans un mail, la personne qui me repondait [...] se réfugiait derrière FIA-NET mais pour 7€63 ............................................

  • 4 Réponses
  • Le 21 Octobre 2015 par tigran

    @UGOLINE22votre litige est-il résolu ?

    Si oui, merci de l'indiquer ici sur ce forum.

    Modération LeGuide.com

  • Le 23 Octobre 2015 par ugoline22

    Non aucune nouvelle de Marionnaud qui se fait oublier et que j'évacuerai bientôt de mes contacts et que je déconseillerai à tous mes amis et connaissances .

  • Le 23 Octobre 2015 par ugoline22

    Non aucune nouvelle de Marionnaud qui se fait oublier et que j'évacuerai bientôt de mes contacts et que je déconseillerai à tous mes amis et connaissances .

  • Le 05 Novembre 2015 par ugoline22

    Pas de réponse ??? la puissance Marionnaud fait-elle peur ??

  • Le 05 Novembre 2015 par ugoline22

    Pas de réponse ??? la puissance Marionnaud fait-elle peur ??

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