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Haro sur le service Client

Marchand concerné : Delamaison.fr
N° de Commande : 642695
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. joyjoy

    Je n'avais pas lu toutes les plaintes concernant ce site. J'avais déjà commandé des bricoles, la livaison n'était pas faite dans les temps mais à quelque chose prêt. J'ai commandé le 4 Mai dernier un coussin pour l'anniversaire de ma petite fille qui indiquait que l'article était disponible et livraison sous 24/48 H. Ne voyant rien venir j'ai envoyé plusieurs mails auxquels le service client n'a jamais répondu. Je viens d'appelé le service client qui me dit que la marchandise est partie alors que leur site indique que le colis n'a toujours pas été expédié, par contre mon compte a bien été débité le jour même de la commande. FRANCHEMENT (...) JE NE COMMANDRAI PLUS JAMAIS CHEZ DELAMAISON


  2. Nathalie, Médiateur Delamaison.fr

    Delamaison.fr

    Bonjour,


    Nous comprenons votre mécontentement.


    Nous vous informons que votre colis est disponible au Point Relais de CHATEAU D'OLONNE. Pour obtenir votre colis, n’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité et de le demander à votre nom.


    Restant à votre service,


    Cordialement.


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour joyjoy,

    N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès réception de votre commande.

    Bien cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


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