Cool discount c'est fini!
Je commande un cardio stepper sur cool-discount car pas trop cher le 2 fevrier 2011. Il y a avait un délai de livraison très correct affiché sur le page internet (4 jours). Bref le 21 fevrier toujours rien. Personne ne m'a jamais répondu au téléphone alors j'ai envoyé des formulaires de contact. On me répond que c'est un problème de grêve des dockers de Marseille.
1 mois après toujours rien. le 21 mars on me répond cette fois que les quantités du stock sont pas assez suffisantes pour honorer les commandes passées et que 15 jours après les commandes supplémentaires arriveraient.
Résultat le colis est arrivé le 22 avril 2011, soit 2 mois et 1/2 après l'achat sur Internet!
Ce n'est pas fini ..... J'ouvre le colis et commence Ă essayer de monter mon cardio stepper.
1 ere étape : "introduisez le guidon droit dans le guidon gauche" .... euh comment ca, ca marche pas???? je n'ai pas les bonnes pièces évidemment. J'ai deux pièces du guidon identiques dont aucune de ne rentre dans l'autre. Je ne peux rien faire avec ce kit de cardio stepper! Parfait!
Je viens d'ouvrir un SAV cool discount. Après ce grand n'importe quoi je souhaite bien être remboursée et ne plus avoir à faire avec eux!
C'est quand même grave de ne pouvoir pas communiquer avec ses clients, de les tenir informer et de les dédommager si les délais sont trop importants et dû à un réel problème de gestion.
Même le problème des pièces est imputable à l'industriel je souhaite que Cool Discount prenne des responsabilités et assure le SAV de A à Z.
Cofondateur
