Bonjour,
Nous avons acheté chez Habitat pour plus de 3000€ de meubles d'une même gamme (chêne teinté gris). Coup de foudre pour un buffet en particulier au design original (orange à l'arrière et dans une niche traversant le meuble, teinté gris ailleurs) pour lequel nous avons assorti une table, 6 chaises, un buffet bas et un meuble 4 portes. La commande a été passée mi-novembre 2010, pour une livraison prévue le 16 décembre. Nous avons en fait reçu le buffet bas le 28 décembre et le buffet 4 portes sans les portes...(seulement 2 colis sur 3 !! que nous avons dû stocker dans notre petit T2)... Puis la table et les portes fin janvier (!!).
Nous sommes aujourd'hui mi-février. Nous n'avons toujours pas les chaises. Quant au buffet, sur lequel nous avions flashé et pour lequel nous avions acheté près de 3000€ de ces autres meubles, il n'est plus fabriqué... Information donnée au cinquantième coup de fil passé au service clientèle Habitat... (J'ai en effet dû téléphoner à Habitat pour assurer la livraison. J'avais l'impression d'être la celllule de crise qui faisait le boulot du service clientèle !)
Habitat NOUS A VENDU UN PRODUIT QUI NE SE FABRIQUERA PLUS ET QUE NOUS N'AURONS PAS. Pour résumer, nous avons acheté plusieurs meubles pour assortir au buffet que nous voulions et que nous n'aurons jamais et sans lequel nous n'aurions rien acheté !!!! La proposition d'Habitat ? Nous rembourser (si, si, Habitat présente ce remboursement comme un geste commercial !!!!!!! J'ai éclaté au téléphone.) ou un autre meuble sur lequel nous aurions, comme pour l'autre buffet, 20% de réduction. Sachant que c'est forcément un meuble qui n'est pas du tout assorti puisque Habitat n'a pas d'autre meuble à nous proposer de la même gamme !!!
Avis négatif catégorique quant à notre souhait qu'Habitat reprenne tout et nous rembourse tout. Nous souhaitons en informer la répression des fraudes et l'association des consommateurs et... (des tuyaux sur la question ?) parce que nous nous sommes faits clairement avoir !!
Cofondateur
