Voila j'ai commandé cet été un équipement pour ma piscine à un prix trés interressant mais étant méfiant par nature j'ai envoyé un mail pour demander si le produit en question correspondait bien à la photo;
Et bien une gentille dame me répondi rapidement qu'en effet c'était bien la photo de l'objet.
Je m'enpressé donc de commander au plus vite et au moment de passer commande, hop plus dispo au prix indiqué dans la section "promo" mais disponible pour 20€ de plus dans la section piscine.
Bon malgrés cela je passe commande un peu dégouté et je reçoi assez rapidement mon colis.
Mais évidement au déballage il ne s'agit pas du tout du produit commandé, produit équivalent mais qui coûte habituellement une centaine d'euros de moins que celui commandé; comme si vous commandiez une voiture prestigieuse et que vous receviez un véhicule sans permis (c'est exactement ça).
De ce pas je contacte le fameux service client qui aprés envoie de différentes photo pour bien expliquer le malaise est tout heureux de me dire que le produit n'étant plus disponible il m'ont fourgué ce qu'ils avez sous la main; "énorme non"
Je répond donc à cette personne que je demande le remboursement immédiat avec la prise en charge du montant des frais de port (colis de 2m de long plus obligation de me déplacer chez un transporteur à 50km de chez moi) et là évidemment plus personne pour me répondre (sont ils tous mort?) un peu inquiet et aprés envoie de X courriers on me répond de renvoyer le colis pour un remboursement mais rien sur le remboursement de mes frais de port.
Aprés plusieurs tentatives tjrs même réponse
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