Jamais je n'est eu de problème avec un site internet, et dieu sait que je commande depuis longtemps, sauf celui-ci ! [...] Commande de deux chauffages solaires en mai, reçu 1 un mois plus tard, je vous passerai les nombreux coups de téléphones ou l'on vous répond tantôt : ça va arriver, le fournisseur à du retard, est en rupture, ça y est ça vient... à non toujours pas etc etc... en bref je demande le remboursement, on me répond : pas de problème (bien sur!)
--------------copie du message :
Suite au litige que vous nous avez signalé, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur.
Merci de bien vouloir nous tenir informer concernant l’évolution de votre litige.
En nous excusant encore pour ce désagrément et restant à votre disposition pour toutes précisions complémentaires.
-----------Ma réponse :
Bonjour,
(C'est une façon de parler.)
Pouvez vous m'expliquer ce que vous entendez par "nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur" ?
Est-ce à dire que ces votre fournisseur qui va me rembourser ? (quant ?), va t'il me fournir l'article payé depuis longtemps (mai 2011) ?
Je rappelle que dans votre précédent courrier vous vous engagiez à me rembourser ! (quant ?)
Pourriez vous être plus clair je vous prie !
Et Voici la réponse :
Suite au premier e-mail que nous vous avons envoyé la semaine dernière et sans nouvelle de votre part, nous considérons votre litige réglé.
Ils sont gonflés !!
Et la suite reçu le 25/09/11
--------------Suite aux deux e-mails envoyés et sans nouvelle de votre part, nous considérons le litige définitivement réglé et le dossier clos.
[...]
J'en suis de 119,00 euro de ma poche, c'est inexcusable!
SAV inexistant, on à jamais la même personne, qui elle ne sait jamais ce qu'a fait la précédente
Livraison plus qu'en retard....
[...]
Cofondateur
