Commandé et payé le 21/07 avec délai de livraison à domicile au plus tard le 25/07.
Relance le 26/07 car pas recu, confirmation que marchandise à Toulon et sera livre par TNT 26/07 au plus tard.
2eme relance le 28/07 confirmation de l'envoi le 28/07 (?) d'un colissimo (?) sans plus de commentaires.
Le 29/07 on m'informe que le chauffeur TNT a laissé la marchandise dans un point relais (pressing sans numero de telephone) a 40 kms de chez moi dont ni les coordonnées ni le numero de telephone ne figure dans l'annuaire.
Client habituel de Rue du Commerce je n'ai jamais eu un service et un suivi aussi deplorable.
A noter qu'aucun suivi en direct de(s) expeditions n'est possible sur le site pour cette commande...
Pas besoin de confirmermon insatisfaction et mon agacement devant cette situation.
[...]
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H Koenig Kube Kb15 Machine A Glacons 15KG/24H
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54940213
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
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Bonjour,
Ce n'est en effet pas très professionnel de la part de Prix Tout Compris, marchand qui vous a vendu la machine à glaçons. Je suis sincèrement désolé pour le désagrément.
Je constate que vous avez adressé un message ce jour au marchand, afin qu'il vous sorte de cette situation peu agréable. N'hésitez pas à revenir vers moi si sa réponse prochaine ne vous aide pas.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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