commande du 15/04/2009 Réf. : 5659040. Cette commande d'un montant de plus de 500 Euros de Cartouches d'encre pour imprmantes ne m'est tjs pas livré. JE trouve cela inadmissible, devant imprimer des documents je suis bloqué depuis 1 semaine alors que j'avais demandé livraison en 24/48 HEures:
Si quelqu'un de grosbill sur Forum merci de bien vouloir vous occuper de ma réclamation
Voici mes échanges avec Gros bill :
Reponse à votre question :
Suivi commande commande 5659040Bjr Nous sommes déja à 72 heures. MErci de faire le necessaire Cdlt Gilles xxxxx
Madame, Monsieur xxxxxxx bonjour,
Nous tenons à vous informer que l ' expédition de votre commande est prévue pour aujourd ' hui, au plus tard au début de la semaine.
Recevez nos respectueuses salutations. salma. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bjr malgré ma précèdente relance tjs pas de livraison en vue. Ca deveint urgent !!!!!
Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,
Vous êtes priés de nous excuser pour ce désagrément et vous informons que nous allons relancer le service d ' expédition afin d ' accélerer le traitement de votre commande.
Recevez nos respectueuses salutations. salma. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bjr, tjs rien à l horizon, vous devriez prévenir vraiement quand il y a un problème de délai. JE suis pro et mes clients rouètenet bcp, merci de RELANCER SERIEUSEMENT MA COMMANDE LIVRABLE EN 72 HEURES Cordialement Gilles xxxxxx
Madame, Monsieur xxxxxxx bonjour,
Nous avons pris note de votre requête et ferons le nécessaire pour écourter vos délais d ' attente.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Ecoutez veut dire encore 1 semaine d attente alors que tout devait partir Lundi cette semaine au plus tard ..... C est Urgent, nous sommes une entreprise. Merci
Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard occasionné et vous remboursons les frais de port en guise de geste commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Le geste commercial c est bien mais pour le moment vous avez encaissé ma carte bancaire depuis 10 jours et toujours pas de livraison en VUe. Rassurez moi c est pour 2009 ou 2010 ?
Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,
Nous vous rassurons que votre commande a bien été réservée pour vous et ferons le nécessaire pour qu ' elle vous soit expédiée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040 Bonjour, Je pense que vous vous moquez du Monde déja 15 jours de délai et tjs pas de nouvelles alors que vos nombreux messages disant que tous les efforts étaient fait. J exige comme la loi Chatel le stipule une date de livraison sous 48 heures mainetenant. JE soupçonne tout simplement que le point relais est fermé et c est pour cela que la commande tarde. Il suffisait à ce moment là de me proposer un envoi postal ! A défaut d une réponse probante, j irais sur le site anarques.com et le site le guide.com exposé mon grief. JE suis outré par une telle désinvolture MErci Gilles xxxxxxx
Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard occasionné et ferons le nécessaire pour écourter vos délais d ' attente.
Nous vous informons également que les frais de port vous seront remboursés en guise de geste commercial et vous remercions de votre compréhension.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
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