Forum conso

Bonjour,

J'écris suite à l'achat le 18/07 d'une plaque à induction sur le site Park avenue discount, pour un montant de 364 euros. (Code de suivi de livraison: 40303627)

Lorsque j’ai acheté la plaque à induction, j'ai communiqué mon ancienne adresse, à laquelle je demeurais alors. Voyant que la livraison était plus longue que prévu, j'ai alors communiqué par téléphone ma nouvelle adresse. On m’a alors dit qu’il n’y aurait aucun problème pour la livraison.

Le 13/08/10, on m’a informé que la plaque était arrivée (délai de livraison annoncé, 10 à 15 jours..., ca faisait déja presque un mois) et que je pouvais prendre rendez-vous pour la livraison.

Sauf que, surprise!, la plaque était stockée dans le point relais de notre ancienne adresse!!

On m’a alors dit que la plaque allait être réexpédiée pour être livrée à la bonne adresse.

Bref, on attend presque 15 jours de plus... Le 26/08, alleluia! on nous appelle pour dire que la plaque est arrivée et pour prendre rendez-vous pour le samedi entre 09h et 16h... On ne bouge pas de la journée, et finalement, ils ne viennent pas du tout (et forcément, service fermé l'après-midi).

Furax, on appelle le lundi pour savoir pourquoi ils ne sont pas venus... Explication: au moment de confirmer le rendez-vous, la personne au téléphone s'est trompée et a... renvoyé la plaque dans le point relais de notre ancienne adresse!!!

On décide alors de demander un geste commercial.

Réponse: il nous est accordé une réduction de 7 euros sur notre prochain achat! Pour un achat à 364 euros, cela me parait ridicule, voire qu'on se fout de nous!

Donc, aujourd'hui, 02/09 on a toujours pas la plaque et il semble qu'elle soit toujours dans le point relais de notre ancienne adresse (donc on est pas prêts de l'avoir)

Bref, on en a ras le bol, (d'autant plus que ca fait un mois qu'on fait tout au micro ondes) et on a l'impression d'être pris pour des c...

On espere vivement que Park avenue va nous faire un VRAI GESTE COMMERCIAL et nous faire enfin livrer cette plaque à induction.

Cordialement.

Bonjour,

Notre numéro de commande est le suivant: L10201QvnuS5

Cordialement.

maey

Avez vous été livré(e) ?

Bonjour,

Après consultation de la commande de Maey, il s'avère que la commande n'a pas été livrée et qu'elle est revenue sur notre plateforme. Le client a fait une demande de remboursement qui est traitée par notre service financier.

A chaque problème rencontré par nos clients, nous essayons d'améliorer nos services afin de les satisfaire.

Cordialement

Parkavenuediscount

bonjour, il faut harceler, harceler et harceler.....sinon passez par 50 millions de consommateurs ou que choisir..J ai en fin eu ma télé avec plus de 2 mois de retard...menacez, etc...C est vraiment une histoire de fous.. bon courage!

Au cas où le modérateur de Park Avenue s'intéresse à cette discussion et accessopirement au futur de ses activités voici le N° de commande

N°L10201wAdty5

L10201qoXR2L

PARKAVENUE JOUE AVEC SES CLIENTS

bonjour,

A la livraison, le séche-linge ne fonctionnait pas, depuis un mois parkavenue me ballade en disant qu'ils attendent une réponse du constructeur (INDESIT). J'ai donc contacté INDESIT qui me dit ne pas avoir eut de contact à mon sujet.

je suis un peu dans l'impasse, que faire ?

le commerce étant basé sur le respect du client (qui a payé) je pense qu'il vont se ressaisir, mais que c'est long.

Bien sur il est impossible de les avoir, si par hazard quelqu'un de Parkavenue tombe sur ce message qu'il nous rappelle (Indesit,moi et les autres !)

A la lecture de ces messages, il est en effet presque certain que nous sommes face à un problème de mauvaise foi. Il faudrait dés à présent informer les éventuels acheteurs pour éviter qu'ils fassent de nouvelles victimes. Quelqu'un a une idée de la manière?

Bonjour.

Les intervention avec les (...).com fonctionne aussi

Saisissez aussi la direction générale de la répression des fraudes.

Si besoin le juge de proximité.

Re bonjour,

Suite à mon acharnement, la responsable du site je suppose à pris le temps de m'appeler.

Le site existe et il fonctionne encore.

Donc les dernières nouvelles je devrais recevoir un numéro de colis en milieu de semaine prochaine afin d'être livrer 2/3 jours plustard (avec un geste commercial à la clef).

Je croise les doigts.

Je vous tiendrais au courant srur la suite des évènements pour ceux que sa intérrèse.

Cordialement