Forum conso

J'ai commandé le 10/11/2010 un four en stock (soit disant !) sur ce site, commande validée et argent encaissé le 12/11/2010. Seul fois où ils ont été rapide!

Premier mail envoyé au site le 23/11 toujours sans réponse.

Premier appel le 24/11 et là on apprend que ce produit n'était pas en stock lors de la commande , mais un délai de 10 à 15 jours ouvrables après validation de la commande, soit 10 à 15 jours à compter du 12/11.

Deuxième appel le 01/12, livraison semaine du 6 décembre selon mon interlocuteur, là on est le 15/12 et toujours rien !

Troisième appel le 10/12, on me dit que ça doit être livré dans la semaine pourtant j'ai appelé à midi un vendredi pour être livré dans la semaine , ils auraient été fort car il ne leur restait plus qu'une demi-journée !

Envoi de 8 mails avec AR les 12 et 14/12. Mails toujours non ouverts ! Pourtant selon mon interlocuteur téléphonique du 10/12, pour annuler et demander le remboursement de la commande il faut envoyer la demande et un RIB par mail, mais encore faut il qu'ils sachent ou veuillent bien ouvrir leur boite mail !

Quatrième appel ce jour, le 15/12, mon interlocutrice ne peut plus s'engager à me dire une date car c'est la période des fêtes ! Toutes les excuses sont bonnes car au 10/11 on est quand même loin des fêtes. Elle m'a dit faire le nécessaire et qu'elle m'enverrai un mail pour m'avertir de la date à laquelle je pouvais espérer avoir mon four.

Mais cette même personne m'avait déjà répondu celà le 24/11. Et je n'ai jamais eu de mail de sa part.

L'(...) se fait bien sentir!!!!!!!!!!!!

Pour résumer Parvenuediscount est une boite d'achat sur internet qui ne connait pas les mails , et dont la livraison heureusement est gratuite étant donné qu'ils ne livrent rien !

Merci de procéder au remboursement au plus vite donc dans les délais indiqués dans vos conditions générales de vente soit dans ma situation au plus tard le 15/01/2011. En espérant tout de même que ce soit régularisé avant , étant donné que nous ne sommes pas responsables de cette situation !

Mais je rappelle que le four était en stock lors de ma commande le 10/11/2010, ce n'est qu'après validation que le délai livrable est passé de 10 à 15 jours ouvrables. , et que cela n'a pas été respecté.Et nous n'avons pas été informé directement par vos services de ce retard, malgré tout ce que vous indiqué dans vos conditions générales de vente

Nous sommes le 12 janvier donc à 3 jours de la date maximum de remboursement. Je rappelle que parkavenue s'engage à rembourser dans un délai de 10 à 30 jours. Moi la demande de remboursement date du 15 décembre, et aujourd'hui toujours rien. Il ne leur reste que 3 jours pour ne pas s'engager dans une procédure ! Mais j'en doute !

En tout cas ils sont forts pour garder notre argent en sommeil !

Oui leur but c'est bien de faire des intérêts avec notre argent. Pour ça ils sont forts, mais également pour ne jamais nous répondre aux mails et au téléphone être très évasifs. Oui j'ai réussi par miracle à les avoir au tel hier pour leur signifier qu'on était quasiment arrivé à la date limite pour qu'ils me rembourse et biensûr réponse de leur part : " Ne vous inquiétez pas Madame le remboursement est prévu pour cette semaine !"

Ils ont le don de nous faire tourner en bourrique !

Aujourd'hui 13 décembre nous sommes à J-2 pour la limite de date de remboursement, donc J-2 avant d'entamer une procédure auprès de la DGCCRF de Metz dont le Luxembourg dépend, de 60 Millions de consommateur et du Médiateur de la République.

En parlant de médiateur, Pamela ne répond plus, y a-t-til encore quelqu'un à Parkavenue ?

J-2 et toujours pas de remboursement !

Aujourd'hui nous sommes à J+4 de la date ultime qu'ils avaient pour me rembourser et nous en sommes toujours au même point c'est à dire ni remboursement ni nouvelles de parkavenue.

Et oui ils gardent leurs mauvaises habitudes de ne pas répondre ni au téléphone ni aux mails.

Aujourd'hui la bataille s'ouvre entre nous.