attention
iNFORMATION RTL ce jour
le personnel de cdiscount est en grève ,motif les entrepôts
ou le personnel prépare les commandes n'est pas chauffés ,
moins 6°,les commandes passé risque d'avoir du retard
deuieme hiver sans chauffage ,
bravo
salut vous savez avec la greve ou sans la greve avec ou sans chauffage , il y a toujours du retard ...moi 80 jours d'attente pour cause de fetes de noel 13/12/2004 et j'ai enfin reçu mon colis 1/03/2005 avec l'appui des mediateurs heureusement sinon le tour du monde etait loin d'etre battu..
il y a des gens qui travaillent tout l'année dehors,par tout les temps et qui ne se pleignent pas (les travaux public par exemple)
ha! la luxure je pense que s'ils se bougeraient un tout petit peu plus ils auraient plus chaud
je ne suis donc pas pret de recevoir mes colis alors si ils sont en grève !
Ils vont la saborder cette boite si ça continue .
Mais avant j'aimerai bien recevoir mon bon d'achat ainsi que mon colis .
Si vous avez des nouvelles monsieur CDiscount merci de faire le nécéssaire
Par précaution je vais tout de même poser un cierge sait on jamais .
Commande N° 0502210943PEH7K
21/02/2005 09:53 ( Pas expédiée à ce jour )devait être dispo en 5 jours
03/02/2005 18:21 ( en attente d'avoir ) ...
Commande N° 0502031557P0YAN
service-clients-cdiscount4
Bonjour,
Il n’y a pas de retards à craindre sur les livraisons pour cause d’arrêt de travail car à cette heure, seules 11 personnes sur plus de 500 employés ont cessé le travail hier.
C’est vrai qu’il fait froid, notamment dans un des nouveaux entrepôts que Cdiscount a investi il y a peu de temps dans le but d’améliorer sa logistique. Toutefois, des travaux de mise en place d’un nouveau système de chauffage dans ces locaux ont justement été entrepris depuis novembre.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
Bonjour,
cagou pousse le bouchon un peu loin!!!Certes les gens qui travaillent dehors n'ont pas une situation enviable...mais,lorsque l'on postule pour un emploi "couvert" la moindre des choses est de trouver un lieu de travail correctement chauffé!
Vous semblez oublier que nous sommes au 21° siècle!!!Et cela s'appelle les conditions du travail...Et les problèmes liés principalement à la gestion (???)de cette entreprise ne doivent pas obligatoirement et totalement rejaillir sur ses employés.Ils font ce que leur Direction leur demande de faire, et ne sont pas forcément des immobiles...Pensez aussi qu'il peut y avoir des gens fragiles ou âgés!
http://www.sudouest.com/010305/reg_gironde.asp?Article=010305a13898.xml
Voilà l'article du journal
Comme précise Cdiscount, ce n'est qu'une minorité qui se plaind et les minorités qui se plaignent chez CD ils n'en n'ont rien à faire (même lorsqu'ils sont 15000).
Ils sont aussi rapides à installer leur chauffage qu'à livrer leurs clients (du moins ceux qui commandent encore ou les nouveaux qui ne connaissent pas CD ).
JE PENSE QUE LES HIVER DANS LE SUD OUEST NE DOIVENT PAS ETRE RIGOUREUX JE PEUX VOUS DIRE QUE JE SUIS DANS LE NORD EST ,ET DANS LES TRAVAUX PUBLIC NOUS TRAVAILLONS PAR DES TEMPERATURES TRES BASSE L'HIVER ET JUSQU'A AUJOURDHUI JE N'AI JAMAIS VU DE L'ENCRE QUI GELE A 3 DEGRES COMME C'EST ECRIS DANS LES COMMANTAIRES DE L'ARTICLE DU JOURNAL JE CONNAIS DES PERSONNES QUI TRAVAILLENT DANS DES BATIMENTS PAS CHAUFFES ET QUI NE SE PLEIGNENT PAS MAIS J'AVOUE NE PAS CONNAITRE LEURS SALAIRES
MAIS NOUS N'ALLONS PAS EN FAIRE UN DEBAT D'ETAT JE RETIRE CE QUE J'AI DIT ET JE M'EXCUSE
JULIE JE SUIS CONTENT QUE VOUS SOYEZ REVENUE PLEIN DE GENS ONT DES PROBLEMES AVEC VOTRE COMMERCE
BIEN A VOUS
Re...
Pour clore le débat...je réside dans le sud-ouest(le 47)donc à 100 Km de Bordeaux...ce matin il faisait moins 11°!!!
Bonjour Julie
Vous ne voulez pas jetter un oeil ou même deux si le coeur vous en dit à ces deux commandes en souffrance .
J'ai commandé chez vous un cadeau pour mon papa souffrant, le delais annoncé était de 5 jours , il est dépassé . Mon papa est succeptible de rentrer de nouveau à l'hopital et je ne pourai malheureusement pas lui remettre son cadeau .
Voici les numéros de commande :
Commande N° 0502210943PEH7K
Commande N° 0502031557P0YAN
DEux dossiers sont ouverts et vous ne répondez pas . Pourquoi faire la sourde oreille ? Ne vous ai je pas payé ?
Merci de votre réponse
Pierre
Salut à tous,
Moi reçu ma commande aujourd’hui en 4jours, bravo cdiscount, ma commande en période de noël un peut de retard 10jours mais enfin pas mal tout de même, mais j'ai eu de la chance pas de panne.
Sinon la galère je pense.
Bien à vous
G.B
Je crois bien que c'est un des employés de Ddiscount qui est actuellement en gève qui doit traiter ma commande . Plus de nouvelles ...tout le monde fait le mort ..Les morts de froid , les mords de faim , les mordunet ...pas serieux tt ça
service-clients-cdiscount4
Bonjour Pierre,
J’ai pu constater avec joie que votre problème concernant la commande n° 0502031557P0YAN a été solutionné.
D’autre part, pour la seconde commande, N° 0502210943PEH7K, elle est partie de l’un de nos entrepôts ce matin. Vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Un des produits est en rupture. Le retard de votre commande s’explique par le fait que nous avons essayé de nous réapprovisionner ; mais face à l’incertitude quant à la possibilité de ce réapprovisionnement et pour ne pas vous faire patienter plus longtemps, nous avons finalement choisi de vous envoyer l’autre produit. Un bon d’achat vous a déjà été délivré.
Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
Bonjour Julie
Je vous remercie de votre réponse. En effet j'ai constaté que vous aviez crédité mon compte CDiscount d'un bon d'achat correspondant à la commande qui n'a pu être honorée
Ce qui est dommage, c'est que vous laissiez si longtemps vos clients dans le doute, sans répondre rapidement aux dossiers ouverts et en souffrance sur votre interface clients.
Il serait sûrement plus judicieux d'informer le client que sa livraison n'est pas possible ou qu'il va y avoir un retard. Un simple mail automatique à la fin du délais, lorsque celui-ci est dépassé réglerai bien des problèmes.
Dans le commerce en général le silence n'augure jamais une bonne nouvelle.Une réponse même négative est préférable .
J'espère tout de même que vous respecterez vos engagements sur la non-expédition dans les délais de la commande en question. Pour mémoire à la date de la commande les produits étaient : "En stock Expedition sous 2 à 5 jours".
Tout le monde perds du temps, vous perdez des clients, vos clients laissent des messages sur les forums dédiés à cet effet et c'est toute une image qui est entachée.
Sans oublier les litiges engendrés par les annulations de paiement lorsque ceux ci sont fait en VAD . Je suppose que vous devez bien connaître ce soucis pour les gens qui font de la vente en ligne.
Vous savez autant que moi qu'il faut du temps pour gagner un client et qu'il en faut peu pour le perdre.
CDiscount est un bon web marchand, je n'en doute pas. Votre problème principal réside dans la communication.
J'aime bien le guide point com, mais je préférerai régler mes litiges directement avec vous et dans des délais raisonnables. Ne serait-ce pas plus simple ?
J'ai de nouveau passé commande sur CDiscount en utilisant mes bons d'achats et de nouveau ma carte bancaire. Voici le numero de cette nouvelle commande N° 0503031330PMSOD
Je vous fait de nouveau confiance comme beaucoup d'autres personnes qui pratiquent "l'achat en ligne" . Ne nous décevez plus vous y gagnerez en volume clients et fidélité.
Cordialement
Pierre
service-clients-cdiscount4
Pierre,
Merci pour votre message.
C’est bien pour vous démontrer notre volonté à communiquer avec vous et notre implication dans la satisfaction client que j’interviens sur ce forum. La relation client est bien au coeur de nos préoccupations même si, malheureusement, (notamment en raison des volumes) certaines failles apparaissent parfois.
Sans avoir l’intention de supplanter le service client « normal », j’interviens sur le forum pour débloquer quelques commandes, mais surtout pour apprendre à vous connaître et vous proposer d’en savoir plus sur nous. Par ma présence c’est toute une équipe, un service et une société qui sont à votre écoute.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
service-clients-cdiscount4
Pierre,
Merci pour votre message.
C’est bien pour vous démontrer notre volonté à communiquer avec vous et notre implication dans la satisfaction client que j’interviens sur ce forum. La relation client est bien au coeur de nos préoccupations même si, malheureusement, (notamment en raison des volumes) certaines failles apparaissent parfois.
Sans avoir l’intention de supplanter le service client « normal », j’interviens sur le forum pour débloquer quelques commandes, mais surtout pour apprendre à vous connaître et vous proposer d’en savoir plus sur nous. Par ma présence c’est toute une équipe, un service et une société qui sont à votre écoute.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
bonjour moi cet pas un probleme de retard de livraison au contraire, comme la piece n'etait pas terminner et les livreur etait presser j'ai pas deballer la banquette lit,et d'aprés les livreur dans une case je devais suivie de ma signature.j'ai eu un E mail d'une personne de chez cdiscount en me disant que je m'était tromper de et maintenant une autre personne me dit de vérifierla conformité donc cette vérification est considérée comme effectuées. salutation.....;
Cofondateur
