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Graveur DVD petit bout d'angle de facade cassé

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Order ID: 50217275
Type de litige : Commande reçue détériorée
Status : En cours de résolution

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  1. gis45

    Bonjour je viens juste de recevoir cette commande.

    Je me suis rendu compte au déballage des pièces qu'un petit morceau de l'angle de la façade noire est cassé, manque 1mm.

    Ce n'es pas grave vu que la tour qui le reçoit dissimule la façade.

    Le gros problème est qu'il ne lit aucun DVD ou CD on entend un cliquetis régulier.

    Votre SAV me demande de leur envoyer une photo du graveur.

    Ne possédant pas d'appareil photo numérique, je ne vais quand même pas prendre mon véhicule et faire des km pour aller en chercher un vu le prix du graveur.

    merci de me faire parvenir un bon de retour.


    PS j'ai aussi une alimentation ATX 480W en SAV chez vous, il faut combien de temps pour en recevoir une autre?

    Cordialement

    .


  2. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Monsieur M.,


    L'alimentation neuve et un graveur neuf en expédition ce jour de chez nous ;)


    Je vous souhaite une très bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. gis45

    Bonjour Xavier

    Je tenais à vous remercier car comme toujours une solution est trouvée.

    Je suis surpris de ne pas avoir reçu le bon de retour pour le graveur.

    Que dois-je en faire?

    Merci de me tenir au courant.

    Cordialement


  4. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Bonsoir,


    Vous pouvez l'encadrer, et le mettre au dessus de votre cheminée !


    Sinon, si ça ne va pas avec la déco du salon, vous pouvez le jeter ;-)


    A bientôt !


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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